Hallo an das Support-Team,

Ich bräuchte bitte Hilfe mein Konto einmal aufzuräumen.

Am 16.03. habe ich meine Kündigung über das Kündigungsformular übermittelt.

Der Eingang dieser wurde mir auch bestätigt.

Meine Mindestvertragslaufzeit ist schon ausgelaufen. Der Vertrag sollte also, nach einem Monat Kündigungsfrist, heute am 16.04. enden.

Der Vertrag ist aber immernoch aktiv. Beim WhatsApp-Chat habe ich nachgefragt und der konnte gar keine Kündigung finden.

Der Vertrag soll nicht unnötig weiter laufen und mir Kosten verursachen, nur weil bei der Bearbeitung etwas schief gelaufen ist.

Der Festnetz-Vertrag muss aus meinem Konto entfernt werden, weil ich es gerne weiter mit dieser Email nutzen möchte und meinen neuen Mobilfunk-Vertrag damit verknüpfen möchte. Außerdem will ich gerne das Magenta SmartTV Angebot dazubuchen, welches aber nur bis Ende April verfügbar ist.

Beste Grüße