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vor 6 Jahren
@pdf2019
Warum habt ihr selbst gekündigt?
Beim Anbieterwechsel kündigt der neue den alten und bei einer Unterbrechung sind die Anbieter in der Pflicht.
Hast du den blauen oder roten Konkurrenten ein paar Wochen Vorlauf gegeben (Anfang Mitte Juli spätestens bestellt)?
0
vor 6 Jahren
Unser neuer Anbieter hat dann die Portierung der Rufnummern beantragt zum 30.08.2019. Diese wurde abgelehnt mit der Begründung der Vertrag bestehe bis 2020.
Unser neuer Anbieter hat dann die Portierung der Rufnummern beantragt zum 30.08.2019. Diese wurde abgelehnt mit der Begründung der Vertrag bestehe bis 2020.
Dort ist der Fehler entstanden.
Vermutlich hast du die Portierung zu spät beauftragt, um diese umzusetzen musste die Kündigung rausgenommen werden wodurch sich der Vertrag automatisch verlängerte und damit das neue Datum entstand.
Die Empfehlung der Bundesnetzagntur ist deshalb ganz klar die Kündigung durch den neuen Anbieter vornehmen zu lassen.
Jetzt kannst du nur warten dass ein Teamie die Daten korrigiert damit dein neuer Anbieter noch einmal anfragen kann und dann die korrekten Daten erhält. Wobei du den 30.08.19 jetzt schon vergessen kannst, die Vorlaufzeiten für eine korrekte Portierung sind viel länger.
5
von
vor 6 Jahren
Villeicht kann sich einfach endlich mal jemand von der Telekom melden @TelekomHilft.
0
von
vor 6 Jahren
@pdf2019
Endlich mal? Nach einer Stunde?
Du hast dich für den Weg hier entscheiden. Das ist eigentlich ein Kunde hilft Kunde Forum welches von einigen wenigen Teamies der Telekom unterstützend betrachtet wird.
Diese sind gut ausgelastet und warten jetzt nicht darauf dass endlich jemand Hilfe ruft.
Da wir auch keinen Einfluß auf deren Arbeitstag haben hilft hier nur zurücklehnen und warten.
von
vor 6 Jahren
@pdf2019,
wenn ein direkter Kontakt mit der Telekom gewünscht ist.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt-gk?execution314920=e1s1
Dort braucht man nicht den Umweg über das Kunden zu Kunden Forum durchlaufen!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Oder willst du sagen, dass du einfach gepennt hast?
Hast dem neuen Anbieter die Chance gegeben, zu wissen, dass du einfach mal selbst gekündigt hattest?
Hat dein neuer Anbieter für diesen Fall auch die richtige Form gewählt?
0
4
von
vor 6 Jahren
Es ist weder der Blaue noch der Rote Anbieter.
Hallo pdf2019,
zunächst mal die bitte um eine ordentliche, nette Wortwahl, sonst brauchst du hier in Zukunft keine große Hilfe zu erwarten.
zu deinem Anliegen: Im Festnetzbereich, wie du schon erfahren hast, ist es immer besser den neuen Anbieter kündigen und alles abfertigen zu lassen. Falls man schon gekündigt hat, dann dem neuen Anbieter die Kündigungsbestätigung zukommen lassen.
Die Telekom priorisiert normalerweise immer die fristgerechte (Kunden-)Kündigung und das sollten die Teamies auch so anpassen können. Den Termin 30.08. kannst du dir aber schonmal getrost abschminken, leider.
"Ich bin mit meinem Auto gegen den Baum gefahren. Mir hat vorher niemand gesagt, dass sich die Karosserie verformt und das schwer bis nicht reparabel ist."
Weit hergeholter Vergleich, aber schon zutreffend.
0
von
vor 6 Jahren
Bei diesen möchtegern Kommentaren kann man einfach nicht nett sein, jeder weiß es besser
Wenn ich über das Kontaktformular gehe, bekomme ich nicht das richtige Team was mehr "Fähigkeiten" besitzt als der Student in der Hotline.
0
von
vor 6 Jahren
@pdf2019,
ah OK,
bist der Meinung Team bedeutet ( Toll Erledigen Andere Meine Arbeit )
Bei der Wortwahl bin ich raus!
Good Luck!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Moin Moin zusammen,
zunächst möchte ich Dich, @pdf2019 in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich möchte alle Anwesenden bitten, unsere Spielregeln im Blick zu behalten
Lass' uns hierzu gerne telefonieren, wann passt es Dir? Ich kann Dir vorab jedoch schon sagen, dass wir die Genehmigung unsererseits mehrfach an den aufnehmenden Anbieter weitergegeben haben. Da dieser jedoch nicht weiter reagiert hat, wird der Auftrag dann schlussendlich abgelehnt. Somit hat der Vertrag sich entsprechend verlängert. Es ist alles fristgerecht eingegangen, da hast Du vollkommen recht. Wenn jedoch der neue Anbieter auf unsere Genehmigung nicht reagiert, ist die Anfrage nach Ablauf einer Frist hinfällig.
Viele Grüße,
Lin J.
2
von
vor 6 Jahren
0
von
vor 6 Jahren
@Lin J.,
Moin Moin zusammen, zunächst möchte ich Dich, @pdf2019 in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast. Ich möchte alle Anwesenden bitten, unsere Spielregeln im Blick zu behalten Lass' uns hierzu gerne telefonieren, wann passt es Dir? Ich kann Dir vorab jedoch schon sagen, dass wir die Genehmigung unsererseits mehrfach an den aufnehmenden Anbieter weitergegeben haben. Da dieser jedoch nicht weiter reagiert hat, wird der Auftrag dann schlussendlich abgelehnt. Somit hat der Vertrag sich entsprechend verlängert. Es ist alles fristgerecht eingegangen, da hast Du vollkommen recht. Wenn jedoch der neue Anbieter auf unsere Genehmigung nicht reagiert, ist die Anfrage nach Ablauf einer Frist hinfällig. Viele Grüße, Lin J.
Moin Moin zusammen,
zunächst möchte ich Dich, @pdf2019 in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich möchte alle Anwesenden bitten, unsere Spielregeln im Blick zu behalten
Lass' uns hierzu gerne telefonieren, wann passt es Dir? Ich kann Dir vorab jedoch schon sagen, dass wir die Genehmigung unsererseits mehrfach an den aufnehmenden Anbieter weitergegeben haben. Da dieser jedoch nicht weiter reagiert hat, wird der Auftrag dann schlussendlich abgelehnt. Somit hat der Vertrag sich entsprechend verlängert. Es ist alles fristgerecht eingegangen, da hast Du vollkommen recht. Wenn jedoch der neue Anbieter auf unsere Genehmigung nicht reagiert, ist die Anfrage nach Ablauf einer Frist hinfällig.
Viele Grüße,
Lin J.
Bitte bedenke nochmal " alle Anwesenden"
Soll uns sagen Frechheit siegt?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für unser nettes Gespräch. Wir verbleiben so, dass Du die Möglichkeit der Alternativlösung mit der Rufnummernänderung nochmal überdenkst und Dich dann morgen erneut meldest.
Herzliche Grüße,
Lin J.
0
1
von
vor 6 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
wie besprochen, habe ich alles auf den Weg gebracht. Die Auftragsbestätigung geht dir per Post zu. Sollte es noch Fragen geben, dann jederzeit gerne.
Viele Grüße Martina Ha.
0
4
von
vor 6 Jahren
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Wann passt es besser?
Lieben Gruß, Melanie B.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo,
bitte jetzt noch einmal!
0
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Tut mir leid, dass ich zum Portierungstermin keine andere Aussage tätigen kann.
Lieben Gruß, Melanie B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von