Magenta Sport DEL Kanäle fehlen

Question

Hallo zusammen Ich habe das Magenta kompakt Paket mit Sport. DEL und 3te Liga Fußball. Leider fehlen mir aber Kanäle. Ich kann nur die Konferenz und 2 Spiele sehen. Auf dem Tablet über die Magenta App kann ich problemlos gucken! Habe die Kanäle 355 356 357 und das wars leider. Auch kann ich nichtmehr die App auf dem Reciever starten wie noch letzte Saison!ich habe den Reciever 303 Type A. Ich weiß leider nicht woran es liegen könnte MfG André Weiß

Anna J. · Answer

Hallo @OskarBoy77, in dieser Konstellation ist die Antwort folgende:Mit dem Media Receiver 303 nutzen Sie TV noch über unsere alte Plattform. Diese wird Ende des Jahres abgeschaltet. Im Zuge dessen werde seit einiger Zeit nach und nach einzelne Apps bereits deaktiviert, dazu gehört auch die MagentaSport-App. Inzwischen sollten Sie jedoch bereits informiert worden sein und ein neues Gerät für den Umstieg erhalten haben. Ich schaue mir gern an, wo es da hakt, wenn Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kunden- und Rückrufnummer hinterlegen, damit wir sprechen können. Geben Sie mir gern kurz Bescheid, wenn Sie die Daten eingetragen haben, dann finde ich sicher raus, wo noch was fehlt. Viele Grüße Anna Si.

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