Kabel gekappt, Ersatzinternet eher lau
vor 15 Tagen
Hi,
letzten DI wurde durch Bauarbeiten das Kupferkabel gekappt... Nach wenigen Stunden lief es in der gesamten Siedlung wieder, nur bei mir leider nicht. Ich hab zuerst den Fehler bei mir gesucht, also alles neu gestartet usw. Nichts, dann hab ich die Störung eingestellt. Samstags kam dann der Mitarbeiter, hat gemessen und klar gesagt das es ein Kabelfehler ist der nicht bei mir liegt. Er gibt es weiter, das wieder aufgegraben werden muss... Mittwoch treffe ich denselben Mitarbeiter wieder, der laut Service, nochmal messen soll. Hier hab ich dann den Stick auch bestellt, denn so langsam läufts nicht mehr ohne Internet, TV und auch Festnetz, besonders wenn man akut erkrankt ist und die Ärzte fast nur noch übers Internet erreichbar sind (von meiner Haussicherheit mal ganz abgesehen). Der Stick kam dann auch flott an, aber irgendwie hakt es immer noch. Mal davon abgesehen das ich immer noch keinen ca. Termin habe wann das Kabel denn repariert wird, scheint der Empfang hier nicht ausreichend zu sein. TV klappt nur manchmal, ruckelt oder hat keinen Empfang... Standbild alle paar Minuten. Gehe ich zeitgleich mit Handy oder Laptop ins Internet ist es ganz rum und wenn ich nur mit dem Laptop reingehe brauche ich Minuten bevor sich auch nur eine einzige Seite aufbaut...
Ist das normal? Ich hatte irgendwie erwartet das es mit dem Schnellstarter 3 genauso läuft als wenn ich normales Internet hätte oder wenigstens das ich halbwegs flüssig TV schaun kann...
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vor 15 Tagen
Kommt halt darauf an was das Handynetz so hergibt und wieviel es momentan nutzen.
Aber ja das kann normal sein.
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vor 15 Tagen
Ist das normal? Ich hatte irgendwie erwartet das es mit dem Schnellstarter 3 genauso läuft als wenn ich normales Internet hätte oder wenigstens das ich halbwegs flüssig TV schaun kann...
Hi,
letzten DI wurde durch Bauarbeiten das Kupferkabel gekappt... Nach wenigen Stunden lief es in der gesamten Siedlung wieder, nur bei mir leider nicht. Ich hab zuerst den Fehler bei mir gesucht, also alles neu gestartet usw. Nichts, dann hab ich die Störung eingestellt. Samstags kam dann der Mitarbeiter, hat gemessen und klar gesagt das es ein Kabelfehler ist der nicht bei mir liegt. Er gibt es weiter, das wieder aufgegraben werden muss... Mittwoch treffe ich denselben Mitarbeiter wieder, der laut Service, nochmal messen soll. Hier hab ich dann den Stick auch bestellt, denn so langsam läufts nicht mehr ohne Internet, TV und auch Festnetz, besonders wenn man akut erkrankt ist und die Ärzte fast nur noch übers Internet erreichbar sind (von meiner Haussicherheit mal ganz abgesehen). Der Stick kam dann auch flott an, aber irgendwie hakt es immer noch. Mal davon abgesehen das ich immer noch keinen ca. Termin habe wann das Kabel denn repariert wird, scheint der Empfang hier nicht ausreichend zu sein. TV klappt nur manchmal, ruckelt oder hat keinen Empfang... Standbild alle paar Minuten. Gehe ich zeitgleich mit Handy oder Laptop ins Internet ist es ganz rum und wenn ich nur mit dem Laptop reingehe brauche ich Minuten bevor sich auch nur eine einzige Seite aufbaut...
Ist das normal? Ich hatte irgendwie erwartet das es mit dem Schnellstarter 3 genauso läuft als wenn ich normales Internet hätte oder wenigstens das ich halbwegs flüssig TV schaun kann...
Was wäre denn deine eigene Backup-Lösung für so einen Ausfall gewesen? Ich denke, außer Mobilfunk ist da nichts verfügbar?
4
von
vor 14 Tagen
Guten Abend @Sanoi und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Das klingt wirklich nach einer verzwickten Situation, auch mit Hinblick auf das Schnellstart-Paket. Gerne schauen wir mal nach dem Stand der Behebung und was es mit der Ersatzlösung auf sich hat.
Mögen Sie kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
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von
vor 14 Tagen
Zweiter Techniker besuch wird halt schneller möglich sein und wird den Fehler wohl eher eingrenzen als blind nochmal ausbuddeln.
Vielleicht hatte er auch probiert auf andere Leitungen auszuweichen.
Ist immer schwer zu sagen.
Ja Mobilfunk ist halt nur Notlösung und im Ländlichen Raum auch oft nicht Prickelnd.
Ist bei uns im Ort auch recht bescheiden.
0
von
vor 14 Tagen
via Handy bin ich aktuell stets zu erreichen. Festnetz eher selten, da ich meist auf Verwandte mit wlan ausweiche ;)
Der Zweite Techniker hatte ja schon die Zweite Ader geprüft, keine Chance und hatte das so weitergegeben. Baugrube ist ja direkt vor dem Haus und Zeitpunkt genau als sie gruben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo @Sanoi,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Aktueller Plantermin von unserer Bauabteilung ist der 23.07.2026. Das können wir von hier leider nicht beschleunigen. Ich drücke aber die Daumen, dass es die Kollegen evtl. auch schneller hinbekommen.
Gruß
André
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vor 8 Tagen
Seit gestern geht das mobile Internet über den Schnellstarter auch nun nicht mehr. Heute angerufen und einen unlimited Pass erhalten für den Schnellstarter. Habe den auch aktiviert, aber immer noch kein Internet, TV und Festnetz. In der App steht auch nichts von unlimited Daten, unter Verbrauch steht gar nicht...
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von
vor 20 Stunden
@Sanoi Sieht leider so aus, dass es eine umfangreichere Geschichte ist. :( Da kann das leider vorkommen, dass der Termin hoch gesetzt wird.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 13 Stunden
Ich fänd es toll wenn dann in der Störung dazu auch was stehen würde, hier ist der letzte eintrag vom 17.07 und man erfährt nicht warum es länger dauert und von den terminen steht dort auch nichts... Für einen Laien sieht es so aus als wenn eigentlich seit Beginn der Störung nur eine Messung passiert wäre, da man auch nur die Hotline und keinen persönlichen Ansprechpartner hat
von
vor 13 Stunden
Hi @Sanoi,
ich verstehe den Punkt gut. Aber auf Wunsch schauen wir gerne nochmal nach, auch wenn es irgendwann aktualisiert werden sollte.
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von