Hallo Zusammen, das Thema mit der Kundenrückgewinnung hatte ich ja in einem anderen Thread bereits angesprochen. Jetzt hat die Bundesliga bzw. DFB Pokal begonnen (ich habe das Starter und Bundesliga Paket erhalten). Auf meine Frage hin ob es Unterschiede zum 'original' Sky Angebot gibt, wurde mir bestätigt, dass die Inhalte und Funktionen identisch sind. Einen Sky Reciever bräuchte ich nicht. Auf Sky HD und Sky Go hatte ich den Kollegen extra angesprochen. Jetzt musste ich feststellen, dass mir nur die SD Kanäle zur Verfügung stehen und das obwohl mir gesagt wurde, dass SkyHD die ersten 12 Monate kostenlos dabei ist und SkyGo sowiso. Muss ich für SkyHD eine erneute Sendersuche durchführen oder wurde hier von Sky / Telekom vergessen diese frei zu schalten? Die Zugangsdaten für Sky Go erhalten ich wo (in den Dokumenten die ich von Sky erhalten habe, war nichts zu finden)?

@Hagiman2000 Du hast Sky 12 Monate kostenfrei richtig? Das Paket Premium HD/UHD kann für 10 Euro dazugebucht werden.Es ist nicht kostenlos dabei

Hallo @Hagiman2000 vielen Dank für die Rückmeldung. Ich hoffe Du hattest einen schönen Urlaub? Ich übernehme einmal für meine Kollegin @Heike B. da sie gerade in ihren wohlverdienten Feierabend gestartet ist. Das die Aussagen unterschiedlich waren und irreführend sind, kann ich durchaus verstehen, aber so wie @Thunder99 schreibt, ist HD hier nicht dabei und muss kostenpflichtig gebucht werden. Der reine Vertrag läuft so oder so nur direkt über Sky, über uns werden die gebuchten Pakete lediglich bereit gestellt.Grüße Anne W.

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