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Kann 500 MB Geschenk nicht einlösen ,gibt keinen Button
6 years ago
Sms von der Telekom bekommen über 500 MB Geschenk-Guthaben . Den Button Geschenk gibt es bei mir aber nicht !
Was tun
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6 years ago
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3 years ago
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6 years ago
Den Button gibt es nur in der Magenta App - diese nutzt Du?
Dann ist noch die Frage ob Dein Vertrag für diesen Bonus berechtigt ist - welchen Vertrag hast du genau?
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6 years ago
Magenta App benutze ich , auch unterworfen und und neu aufgespielt.
Handyvertrag ist Magenta Mobile S mit Magenta 1 Vorteil
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4 years ago
Magenta Prepaid M 1. Generation
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Zunächst mal ein Hinweis. Deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden ist suboptimal. Den Benutzernamen kannst du in deinem Profil ändern.
Dann zu deiner Frage, bei der ich annehme, dass es auch um das Datengeschenk geht, weil du dich hier gemeldet hast. Du hast deinen Vertrag nur als Nutzer verknüpft. Bitte lies einmal folgende Hilfeseite:
https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen
Dort ist beschrieben, was zu tun ist.
Grüße
Peter
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6 years ago
Falls Du die „Mein Magenta“ App nutzt: Hast Du schon Dein Mobilfunk Konto in der App verknüpft?
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6 years ago
Ist wohl verknüpft, Handyvertag sowie Festnetzvertag werden in der App angezeigt und wenn ich auf verknüpfen gehe steht , Vertag ist bereits veknüpft
Unlogged in user
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6 years ago
hat die Einlösung inzwischen geklappt? Falls nicht, benötige ich ein paar Angaben, damit ich das Ganze an unser Spezialteam weiterleiten kann:
Kundennummer
Zugangs- / Geschenke-Code
Grund für Zusendung des Zugangs- / Geschenke-Codes
Optional: E-Mail-Adresse, wenn vorhanden
Bitte schicke mir die genannten Daten über unser Kontaktformular zu: http://bit.ly/Teamkontakt
Viele Grüße
Nicole G.
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5 years ago
@Carolin L.
Hallo Carolin!
Aber selbstverständlich habe ich das gemacht und seit einer Woche habe ich abwechselnd immer neue Ansprechpartner dran incl. Rückruf eines Telekom Mitarbeiter Bereich Technik der sich dies auch nicht erklären konnte aber einräumte das es wohl auch noch andere Leute gibt den es seit Anfang November so geht.
So etwas bin ich eigentlich von der Telekom nicht gewöhnt. Da bin ich schon ein wenig enttäuscht. Wenn es dieses 500 MB Geschenk für Prepaid X tra Card Kunden nicht mehr gibt könnte die die Telekom es auch ruhig sagen und nicht tage lang rumlabern.
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5 years ago
Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam das Rätsel lösen konnten und Sie nun wieder Ihr Datengeschenk nutzen können.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
UND jetzt mal ein richtig fettes und ganz großes DANKE schön Carolin für Deine Hilfe in diesem Fall.
Die Telekom ist einfach in Sachen Service Spitze und selbst unerklärliche Dinge finden sich ...wenn,s auch ein bisschen länger gedauert hat!
Liebe Grüße Manfred
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Accepted Solution
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5 years ago
Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam das Rätsel lösen konnten und Sie nun wieder Ihr Datengeschenk nutzen können.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo. Ich habe auch das Problem das ich mein Datengeschenk von 500MB nicht einlösen kann weil der Button fehlt.
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5 years ago
Dann wurde die Verknüpfung als Vertragspartner noch nicht vorgenommen.
Logge dich hierzu bitte einmal in deinem Kundencenter ein und verifiziere die dich dort anhand deiner E-Mailadresse/ PUK und SMS Code als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer.
Danach loggst du dich mit den gleichen Zugangsdaten in der App ein und kannst dann das geschenkte Datenvolumen abrufen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Telekom 500 MP Geschenk Eldermann bitte aktivieren buchen ich möchte immer von mir von mir an mir bitte immer mich informieren
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3 years ago
Hallo guten Tag Telekom 500 MB geschenkt Elke mal bitte buchen ich möchte Bestätigung SMS habe vielleicht kann irgendwann Telekom 500 MB geschenkt aktiv werden danke
Telekom 500 MP Geschenk Eldermann bitte aktivieren buchen ich möchte immer von mir von mir an mir bitte immer mich informieren
Telekom 500 MP Geschenk Eldermann bitte aktivieren buchen ich möchte immer von mir von mir an mir bitte immer mich informieren
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3 years ago
Guten Abend @SenolSancak,
vielen Dank für deine Nachrichten.
Leider ist eine Buchung des Datengeschenkes über die Telekom hilft Community nicht möglich.
Kund*innen mit berechtigten Mobilfunktarifen, die sich während des Aktionszeitraums in der MeinMagenta App einloggen,
bekommen aktuell 500 MB Datenvolumen geschenkt
Der Datenpass kann jeden Monat, solange die Aktion läuft, direkt in der MeinMagenta App aktiviert werden.
Das Geschenk kommt nicht automatisch beim Einloggen, es muss dann noch auf
"Geschenk ansehen > Geschenk einlösen" geklickt werden.
Anhand deiner Profilangaben konnte ich einen Blick auf die angegebenen Rufnummern samt Tarife werfen.
Es gibt durchaus berechtigte Prepaidtarife, wobei die Voraussetzung ist, dass der Grundpreis bedient wurde.
Infos zum Datengeschenk findest du auch hier:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk?samChecked=true
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend und ein erholsames Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
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