Kann Bankverbindung nicht eingeben

vor 3 Jahren

Auch ich habe das Problem dass ich keine Bankverbindung im Kundencenter eingeben kann. Alle Lösungsansätze haben bislang nicht gefruchtet. Gehe ich auf "Bankverbindung" werde ich immer wieder auf die Hauptseite umgeleitet. 
Für meinen Auftrag zum Hausanschluss soll ich die Bankverbindung eingeben, was ich allerdings nun nicht machen kann, auch keinen Link finde oder ähnliches.

Ich bitte daher um Hilfe von @Support.

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    • vor 3 Jahren

      @TeddyBoo 

       

      D.h. es existiert noch kein Festnetzvertrag?

       

      Ich hatte vor vier Monaten den gleichen Zirkus - damals war ich nur mit "Mail & Cloud" bei der Telekom -

      und Internet bei einem Reseller.

       

      Dann wollte ich  meine Bankverbindung ändern - ging nicht.

       

      5 verschiedene "Supporter" am Telefon erzählten nur Unsinn: "Technische Probleme, ich gebe das weiter..." (nie passiert),

      "ich rufe zurück" (nie passiert) usw. usw.

       

      Erst eine Beschwerde brachte Licht ins Dunkel - nur mit einem Festnetz- oder Internetvertrag kann man die Bankverbindung

      selbst ändern - muss man nicht verstehen...😣

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      von

      vor 3 Jahren

      @Heike B. 

      Gerne heute Abend, gegen 19h wenn das ginge.

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      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @TeddyBoo,

       

      gerne melden wir uns heute Abend ab 19 Uhr bei dir. 

       

      Beste Grüße

      Malte M.

      0

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @TeddyBoo,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch.

       

      Ich habe den Hinweis erhalten, dass die Kollegen des Bauherrenservice von Ihnen selbst erreicht werden können.

      Die Rufnummer der Kollegen habe ich auch mitgebracht 0800 33 01903. Der direkte Weg ist sehr viel schneller.

      Alle Infos darüber können gerne über unsere Seite https://www.telekom.de/hilfe/bauherren#e_757380 eingesehen werden.

       

      Ich wünsche noch einen schönen Sonntag Abend.

       

      Viele Grüße

      Sabrina A. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Jahren

      Auch dir ein freundliches Hallo @TeddyBoo 

       

      [Nach nochmalige Nachdenken von mir gelöscht! @pamperlapescu !]

       

      schöne Grüsse

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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