Kann Geschwindigkeit beim Glasfaseranschluss nicht im Kundencenter erhöhen
vor 2 Stunden
Hallo,
ich kann leider im Kundencenter die Geschwindigkeit bei meinem Glasfaseranschluss nicht erhöhen. Wenn ich dort den Vertrag anklicke und auf Geschwindigkeit verändern gehe, sehe ich ganz kurz eine Seite, wo das wohl ändern könnte und dann wird man automatisch auf eine andere Seite weitergeleitet, wo steht, dass das Gebäude an Glasfaser angeschlossen ist und man bis zum Termin XY einen Anschluss haben könnte, aber noch die Zustimmung fehlt. Dabei habe und bezahle ich seit Dezember 2025 schon den Anschluss. Irgendwas scheint da in der Datenbank nicht richtig verknüpft zu sein. Und Nein, ich möchte jetzt nicht, dass das jetzt jemand telefonisch für mich erledigt, weil ich mich noch gar nicht entschieden habe, ob und wie viel schneller ich es haben möchte. Ich möchte lediglich die Möglichkeit haben, das jederzeit selbst durchzuführen.
Auch merkwürdig....angeblich kann ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern, obwohl dieser noch bis Ende September 2027 läuft. Wie kann das denn sein? Ist das richtig so?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
52
0
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
797
0
5
vor 6 Jahren
249
0
3
125
0
2
vor 2 Jahren
578
0
7
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Stunden
Ein teamie könnte dich unverbindlich anrufen..und das Mobilfunk Rätsel lösen usw
@SpiderPig2810
0
2
von
vor einer Stunde
Mobilfunk Rätsel l
Ein teamie könnte dich unverbindlich anrufen..und das Mobilfunk Rätsel lösen usw
@SpiderPig2810
was für ein Mobilfunk Rätsel?
steht nichts im Beitrag 🤔
0
von
vor einer Stunde
was für ein Mobilfunk Rätsel?
Mobilfunk Rätsel l
Ein teamie könnte dich unverbindlich anrufen..und das Mobilfunk Rätsel lösen usw
@SpiderPig2810
was für ein Mobilfunk Rätsel?
steht nichts im Beitrag 🤔
Auch merkwürdig....angeblich kann ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern, obwohl dieser noch bis Ende September 2027 läuft. Wie kann das denn sein? Ist das richtig so?
Hallo,
ich kann leider im Kundencenter die Geschwindigkeit bei meinem Glasfaseranschluss nicht erhöhen. Wenn ich dort den Vertrag anklicke und auf Geschwindigkeit verändern gehe, sehe ich ganz kurz eine Seite, wo das wohl ändern könnte und dann wird man automatisch auf eine andere Seite weitergeleitet, wo steht, dass das Gebäude an Glasfaser angeschlossen ist und man bis zum Termin XY einen Anschluss haben könnte, aber noch die Zustimmung fehlt. Dabei habe und bezahle ich seit Dezember 2025 schon den Anschluss. Irgendwas scheint da in der Datenbank nicht richtig verknüpft zu sein. Und Nein, ich möchte jetzt nicht, dass das jetzt jemand telefonisch für mich erledigt, weil ich mich noch gar nicht entschieden habe, ob und wie viel schneller ich es haben möchte. Ich möchte lediglich die Möglichkeit haben, das jederzeit selbst durchzuführen.
Auch merkwürdig....angeblich kann ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern, obwohl dieser noch bis Ende September 2027 läuft. Wie kann das denn sein? Ist das richtig so?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Das eben..
@Marcel2605
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @SpiderPig2810,
sowohl beim Mobilfunkvertrag wie auch bei der Glasfaser müssten wir zumindest mal telefonieren und dich legitimieren. Dann können wir checken, was mit dem Mobilfunkvertrag Phase ist und können auch mal mit dir gemeinsam deinen Kundencenter-Login checken.
Ich würd dich auch insgesamt bei der Umstellung unterstützen und beraten. Zu Glasfaser kannst du mir gern Löcher in den Bauch fragen, was die Tarife angeht. Und wenn du darüber noch ein, zwei Nächste schlaffen magst, wär das auch gar kein Thema. 😁
Beste Grüße
Louisa
0
vor 22 Minuten
Ja, wir können gerne mal, was beim Mobilfunk los ist. Was Glasfaser angeht, brauche ich Dir keine Löcher in den Bauch fragen. Ich habe ja bereits Glasfaser 300. Ich überlege halt nur, auf ne höhere Geschwindigkeit upzugraden. Wie gesagt....vielleicht will ich es morgen machen und auf 600 MBit hoch, vielleicht auch erst in 2 Monaten, vielleicht auch gar nicht. Ich will nur die Möglichkeit haben, das selbst im Kundencenter entscheiden zu können. Dafür gibt es das doch. Damit ich das jederzeit machen kann und damit man den Telekom Mitarbeiter nicht telefonisch auf den Keks gehen muss.
Es muss ja irgendeinen technischen Grund geben, warum ich das nicht machen kann. Mein Nachbar hier im Mehrfamilienhaus wollte auch vor 2 Wochen Glasfaser bestellen und fragte dann, ob wir (meinen Schwiegereltern gehört das Haus) die Zustimmung dazu geben könnten, weil die Telekom das braucht. Das ist aber Quatsch, weil ich das im Dezember 2025 gleich für alle Mieter vorsorglich bis zu jeder Wohnungseingangstür haben legen lasse. Dass die Telekom das selbst nicht weiß, ist schon etwas merkwürdig. Naja...er hat jetzt seit einer Woche Glasfaser. Trotzdem scheint da ja wohl irgendwas bei Euch im System zu knarzen.
0
1
von
vor 14 Minuten
Ja, wir können gerne mal,
Ja, wir können gerne mal, was beim Mobilfunk los ist. Was Glasfaser angeht, brauche ich Dir keine Löcher in den Bauch fragen. Ich habe ja bereits Glasfaser 300. Ich überlege halt nur, auf ne höhere Geschwindigkeit upzugraden. Wie gesagt....vielleicht will ich es morgen machen und auf 600 MBit hoch, vielleicht auch erst in 2 Monaten, vielleicht auch gar nicht. Ich will nur die Möglichkeit haben, das selbst im Kundencenter entscheiden zu können. Dafür gibt es das doch. Damit ich das jederzeit machen kann und damit man den Telekom Mitarbeiter nicht telefonisch auf den Keks gehen muss.
Es muss ja irgendeinen technischen Grund geben, warum ich das nicht machen kann. Mein Nachbar hier im Mehrfamilienhaus wollte auch vor 2 Wochen Glasfaser bestellen und fragte dann, ob wir (meinen Schwiegereltern gehört das Haus) die Zustimmung dazu geben könnten, weil die Telekom das braucht. Das ist aber Quatsch, weil ich das im Dezember 2025 gleich für alle Mieter vorsorglich bis zu jeder Wohnungseingangstür haben legen lasse. Dass die Telekom das selbst nicht weiß, ist schon etwas merkwürdig. Naja...er hat jetzt seit einer Woche Glasfaser. Trotzdem scheint da ja wohl irgendwas bei Euch im System zu knarzen.
@Louisa G.
Nach Hause telefonieren..
👉
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von