Was ist es für eine Störung und was hast du schon für die Behebung getan?

Michael_h402

kann ich meinen Telekomvertrag wenn meine Störung die ich schon seit 2 Monaten habe fristlos kündigen ??

Nein, das BGB sieht im Vertragsrecht dieses nicht vor. Zuerst musst Du deinen Vertragspartner über die Mängel auf den dafür eingerichteten Wegen informieren. Sollte die wiederholte Mängelbeseitigung nicht erfolgreich sein, musst Du schriftlich eine letzte angemessene Frist zur Mängelbeseitigung setzen und bei Erfolglosigkeit die Kündigung aussprechen.

 

Aber vielleicht reden wir erstmal über das Problem? Welcher Tarif, welcher Anschluss, verwendete Geräte incl. Firmwarestand, wie äußert sich der Fehler, was wurde bereits unternommen?

Hallo @Michael_h402,

herzlich willkommen in unserer Community. Vielen lieben Dank für deinen ersten Beitrag.

Ich helfe gerne weiter. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße
Tabea L.

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@Michael_h402  schrieb:

..... ich werde ihnen mit Sicherheit keine Kundennummer oder Telefonnummer senden !! warum auch ?? ich möchte nur wissen ob ich meinen Vertrag fristlos kündigen kann ..... mehr nicht ! ich denke 2 Monate ohne Internet ohne Telefon ohne TV sollten reichen ..... immer wieder die gleiche Störung melden macht keinen Sinn wenn man nicht geholfen wird ! was ist ist bei der nächsten Störung ?? soll ich da wieder auf 2 Monate warten bis man die Störung behoben hat ?? andere Anbieter lösen Probleme in wenigen Stunden ! Ich zahle imMoment für nichts ...... DANKESCHÖN !!!!

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Du musst hier garnix senden solange du keine Hilfe willst.

Wenn du aber kein Interesse hast an der Störungsbeseitung mitzuwirken verlierst du automatisch auch dein Recht einer Sonderkündigung.

Michael_h402

..... es geht mir ja gar nicht darum das man mir hilft ! sondern nur darum ob ich meinen Vertrag bei der Telekom fristlos kündigen kann wenn man schon über 2 Monate Störung für Störung meldet und die Störung nicht behoben wird ! das ist alles !

Wie am Anfang geschrieben: Nein

 

Und d a der Kunde eine Mitwirkungspflicht hat, Du diese verweigerst, hast Du keine Chance da raus zu kommen.

Hallo @Michael_h402,

wir helfen Ihnen gerne weiter, sobald Sie Ihr Profil ausgefüllt haben. Natürlich ist es Ihr gutes Recht, unsere Hilfe abzulehnen - dann können wir aber weder die Leitung prüfen, Ihnen genaueren Infos geben noch ein Ticket weiterleiten. Wenn ich für Sie tätig werden darf, dann geben Sie mir gerne Bescheid.

Schöne Woche und Grüße Nadine H.