Kann ich meinen Vertrag vorzeitig auflösen wenn ich die bezahlten Leistungen nicht bekomme?

5 years ago

Hallo. 

Wir sind jetzt seit 30.03. Bei der Telekom. Seitdem haben wir Probleme mit Verbindungsabbrüchen der allerfeinsten Sorte. Vorher (Vodafone, auch dsl16000) gab es diese Abbrüche nicht. Ich habe schon mehrmals mit dem telefonischen Support gesprochen und es war auch ein Techniker vor Ort (konnte nichts feststellen). Am Router liegt es nich . Wir haben die Abbrüche mit der fritzbox 7530 die wir bekommen haben und auch mit der "alten" 7390 die wir vorher jahrelang ohne Abbrüche mit Vodafone genutzt haben.

Wir würden den Vertrag jetzt gerne auflösen und wieder zu Vodafone zurück kehren, ist das möglich? Die 14 Tage sind zwar schon um, aber ich habe ja direkt angerufen und ein Ticket erstellt, dies war innerhalb der ersten 14 Tage und wurde seitdem nicht behoben. 

 

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