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vor 9 Jahren
Hallo @mascheur,
die reinen Telefonanschlüsse (analog) werden bereits auf IP umgestellt. Jedoch passiert das in den Vermittlungsstellen, sodass der Kunde weiterhin ganz normal seinen "analogen" Anschluss nutzen kann.
Die reinen ISDN-Telefonanschlüsse werden wahrscheinlich irgendwann abgeschaltet. Momentan lassen sich die Tarife ja aber auch noch buchen.
Zum erstmaligen Kundencenter-Login folge bitte diesem Link: https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-S1-Site/de_DE/-/EUR/ViewRegister-Start
Ich würde dir empfehlen, eine E-Mail-Adresse im Rahmen des Festnetzvertrags einzurichten. Dann kannst du diese nämlich immer als Login verwenden.
Falls das nicht während der Registrierung im Kundencenter geschieht, kannst du es auch nachträglich über diesen Link machen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml
0
von
vor 9 Jahren
@mascheur
Die beiden Verträge laufen tatsächlich auf zwei verschiedene Kundennummern? Dann ist es klar, warum du im Kundencenter nur einen Vertrag einsehen kannst.
Denn wenn es zwei verschiedene Kundennummern sind, sollten die Verträge am besten auf eine Kundennummer zusammengeführt werden.
In dem Fall solltest du mal die Kundendaten beider Verträge (Kundennummer, Festnetznummer, Name, Adresse) über folgendes Kontaktformular an das Telekom-hilft-Team senden.
Gib bitte hier eine kurze Rückmeldung, wenn das Formular ausgefüllt ist.
von
vor 9 Jahren
Formular ist ausgefüllt und abgeschickt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
PS: das Formular läuft aber nicht über meinen Login ("mascheur"), sondern über den des Anschlußinhabers.
von
vor 9 Jahren
Hallo @mascheur,
danke auch für deine Private Nachricht
Ich habe jetzt mal einen Wink in Richtung des Telekom-hilft-Teams gegeben. Bitte habe aber noch ein wenig Geduld. Momentan sind die nur in geringerer Weihnachtsbesetzung hier unterwegs.
Viele Grüße
jla959
vor 9 Jahren
grundsätzlich ist das möglich, zwei unterschiedlichen Anschlüssen unter einer Kundennummer zusammenzufassen. Voraussetzung dafür ist, dass es sich bei dabei um identische Vertragspartner handelt.
@Mikko
vielen Dank fürs Winken
Das von Ihnen ausgefüllte Kontaktformular konnte ich in unserer Datenbank finden. Demnach spricht nichts dagegen. Ich habe nun alles notwendige in die Wege geleitet. Meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung werden sich abschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße und einen schönen zweiten Weihnachtsabend
Erdogan T.
0
von
vor 9 Jahren
Danke, hatte gar nicht erwartet, dass direkt heute schon was passiert, hatte nur gerade Zeit, dass Formular auszufüllen.
Danke und Frohe Weihnachten an alle.
von
vor 9 Jahren
Danke @Erdogan T.! Das hört sich doch schon mal gut an
Das hört sich doch schon mal gut an
Jap, wünsche dir noch einen schönen Abend.
von
vor 9 Jahren
@mascheur
Danke, hatte gar nicht erwartet, dass direkt heute schon was passiert, hatte nur gerade Zeit, dass Formular auszufüllen. Danke und Frohe Weihnachten an alle.
Danke und Frohe Weihnachten an alle.
Vielen Dank.
Sehr gerne, bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Halten Sie mich gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.