Gelöst

Kann mein tragbares Telefon nicht mehr am Router anmelden

vor 3 Stunden

Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet und es war nie ein Problem.
Vor 4 Wochen hatte sich das Telefon, warum auch immer, vom Router abgemeldet. Ich wollte es in der altbekannten Weise wieder daran anmelden. Allerdings sendet der Router (als Basis) seitdem nicht mehr die Möglichkeit an das Telefon, sich anzumelden.

Ich habe es mit einem anderen mobilen Telefon versucht, welches auch mit dem o.g. Router kompatibel ist. Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers. Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

Vielleicht kann mir ja jemand aus dieser Community helfen.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      Petra Blanke

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet und es war nie ein Problem.
      Vor 4 Wochen hatte sich das Telefon, warum auch immer, vom Router abgemeldet. Ich wollte es in der altbekannten Weise wieder daran anmelden. Allerdings sendet der Router (als Basis) seitdem nicht mehr die Möglichkeit an das Telefon, sich anzumelden.

      Ich habe es mit einem anderen mobilen Telefon versucht, welches auch mit dem o.g. Router kompatibel ist. Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers. Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Vielleicht kann mir ja jemand aus dieser Community helfen.

      Petra Blanke

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Wenn das DECT -Modul im Router def. ist funktioniert DECT nicht mehr.

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    • vor 3 Stunden

      @Petra Blanke 

      Wenn er gemietet ist, lass ihn austauschen.

      Ansonsten bekommt man den für 20 Euro bei eBay, wenn es unbedingt das Modell sein muss.

      Ich würde aber einen aktuellen nehmen.

      https://www.telekom.de/shop/geraete/wlan-und-router 

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    • vor 2 Stunden

      Hallo @Petra Blanke,

       

      herzlich willkommen in der Community. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte starten Sie den Router neu und prüfen Sie in der Router-Oberfläche unter Telefonie > Basisstation > DECT , ob DECT eingeschaltet ist und neue Handgeräte anmelden erlaubt sind. Schalten Sie DECT aus und wieder ein. Am Gigaset SL910 können Sie das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut anmelden. Überprüfen Sie auch auf Firmware-Updates. Stellen Sie das Telefon beim Anmelden direkt neben den Router. Wenn das nicht hilft, kann ein Zurücksetzen des Routers nötig sein. Das Problem liegt meist an einem temporären Fehler der DECT -Funktion; ein Routertausch ist nötig, wenn diese Schritte nicht helfen. ^Khaled

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    • vor 2 Stunden

      Khaled A.

      elefonie > Basisstation > DECT , ob DECT eingeschaltet ist und neue Handgeräte anmelden erlaubt sind.

      Hallo @Petra Blanke,

       

      herzlich willkommen in der Community. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte starten Sie den Router neu und prüfen Sie in der Router-Oberfläche unter Telefonie > Basisstation > DECT , ob DECT eingeschaltet ist und neue Handgeräte anmelden erlaubt sind. Schalten Sie DECT aus und wieder ein. Am Gigaset SL910 können Sie das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut anmelden. Überprüfen Sie auch auf Firmware-Updates. Stellen Sie das Telefon beim Anmelden direkt neben den Router. Wenn das nicht hilft, kann ein Zurücksetzen des Routers nötig sein. Das Problem liegt meist an einem temporären Fehler der DECT -Funktion; ein Routertausch ist nötig, wenn diese Schritte nicht helfen. ^Khaled

      Khaled A.

      elefonie > Basisstation > DECT , ob DECT eingeschaltet ist und neue Handgeräte anmelden erlaubt sind.

      @Petra Blanke : Evtl. kann der Fehler daran liegen, dass schon irrtümlich/unbewusst fünf DECT -Mobilteile  (tragbare Telefone) angemeldet wurden, mehr sind nicht möglich. Die Seite im Konfigurationsmenü des SP W 724V Typ C sieht so aus:

      Gruß Ulrich

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    • vor 2 Stunden

      Petra Blanke

      Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet und es war nie ein Problem.
      Vor 4 Wochen hatte sich das Telefon, warum auch immer, vom Router abgemeldet. Ich wollte es in der altbekannten Weise wieder daran anmelden. Allerdings sendet der Router (als Basis) seitdem nicht mehr die Möglichkeit an das Telefon, sich anzumelden.

      Ich habe es mit einem anderen mobilen Telefon versucht, welches auch mit dem o.g. Router kompatibel ist. Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers. Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Vielleicht kann mir ja jemand aus dieser Community helfen.

      Petra Blanke

      Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Dass was wirklich der Grund ist? Der SP724C kam vor 12 Jh auf den Markt, und kann durchaus auch mal kaputt gehen, wenn auch nur in Teilen, wie z. B. das DECT Modul. 

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    • vor 2 Stunden

      Petra Blanke

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet und es war nie ein Problem.
      Vor 4 Wochen hatte sich das Telefon, warum auch immer, vom Router abgemeldet. Ich wollte es in der altbekannten Weise wieder daran anmelden. Allerdings sendet der Router (als Basis) seitdem nicht mehr die Möglichkeit an das Telefon, sich anzumelden.

      Ich habe es mit einem anderen mobilen Telefon versucht, welches auch mit dem o.g. Router kompatibel ist. Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers. Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

      Vielleicht kann mir ja jemand aus dieser Community helfen.

      Petra Blanke

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet

      Nur zum Verständnis: Ihr habt das SL-910-Mobilteil direkt am Speedport angemeldet und die Gigaset-Basis nicht benutzt?

      Petra Blanke

      Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers.

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet und es war nie ein Problem.
      Vor 4 Wochen hatte sich das Telefon, warum auch immer, vom Router abgemeldet. Ich wollte es in der altbekannten Weise wieder daran anmelden. Allerdings sendet der Router (als Basis) seitdem nicht mehr die Möglichkeit an das Telefon, sich anzumelden.

      Ich habe es mit einem anderen mobilen Telefon versucht, welches auch mit dem o.g. Router kompatibel ist. Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers. Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

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      Petra Blanke

      Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers.

      Kann sein, muss aber nicht. Es könnte z. B. sein, dass schlicht die DECT -Basis in den Einstellungen des 724 V abgeschaltet ist. Bitte mal prüfen. Steht im Handbuch -> https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-724v  auf Seite 118.

      Petra Blanke

      Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Seit vielen Jahren haben wir das Gigaset SL 910 an unserem Router Speedport W 724V Typ C angemeldet und es war nie ein Problem.
      Vor 4 Wochen hatte sich das Telefon, warum auch immer, vom Router abgemeldet. Ich wollte es in der altbekannten Weise wieder daran anmelden. Allerdings sendet der Router (als Basis) seitdem nicht mehr die Möglichkeit an das Telefon, sich anzumelden.

      Ich habe es mit einem anderen mobilen Telefon versucht, welches auch mit dem o.g. Router kompatibel ist. Auch hier funktionierte es nicht. Es ist also ein Problem des Routers. Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Aber kann das denn sein, dass das einfach so abgemeldet wird und man den Kunden so blöd im Regen stehen läßt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das der wirkliche Grund ist.

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      Petra Blanke

      Bei einem online-Chat wurde mir seitens der Telekom gesagt, der Router sei ja schon alt; wir bräuchten einen neuen.

      Das erzählen die immer. Ich würde auch durchaus zu einem neueren Gerät raten (Smart 4 zum Beispiel), ist aber kein Muss, wenn nicht wirklich das DECT -Modul den Geist aufgegeben hat.

      Viele Grüße

      Thomas

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      Vielen Dank für Eure Antworten!

      Wir hatten noch einen anderen Router, und jetzt funktioniert es wieder!

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