Hi,

wir haben nun schon seit einigen Jahren einen Telekom-Anschluss aber erst jetzt erstmals versucht, uns im Kundencenter zu registrieren.

Hier ist der Link: Registrierung - Telekom Kundencenter.

Dort wähle ich den ersten Punkt

    "Ja, ich bin Festnetz-Kunde oder ich bin Festnetz- und Mobilfunk-Kunde"

und kann anschließend meine Festnetznummer eingeben.

Doch im nächsten Schritt ist Schluss:

ich werde nach Zugangsnummer und persönlichem Kennwort gefragt, welche ich auch habe - doch die Website behauptet ständig

    "Ungültiger Benutzername oder Passwort. Bitte versuchen Sie es in X Sekunden erneut."

Das stimmt aber nicht.

Sowohl Zugangsnummer als auch Kennwort stimmen definitiv - ich hab es mehrfach überprüft.

Ich hab auch bereits mal testweise am heimischen Router bei der Einwahl ins Internet die Methode auf "anderer Anbieter" gestellt und dort die altbekannte Kombination

    Anschlusskennung-Zugangsnummer-Mitbenutzernummer@t-online.de

    + pers. Kennwort

eingetragen - funktioniert einwandfrei.

Nur bei der Registrierung im Kundencenter werden eben diese Zugangsdaten - welche bei der ppp-Einwahl sicher funktionieren - jedes Mal abgewiesen.

Tja, wie geht's denn jetzt weiter?

Liebe Grüße

Nyctea-Scandiaca

P.S. Ich hoffe, die Kategorie "Community-Leben" ist die richtige - die passen irgendwie alle nicht.