Kann mir bitte jemand sagen wie man sich da noch weiter verhalten soll !?
3 years ago
Hallo liebe Community ,
wir sind wirklich sprachlos, seit dem 3.11.2021 haben wir einen total Ausfall und werden jeden Woche auf die neue Woche vertröstet und es passiert nichts ! Wir haben zwar das Magenta zu Hause Schnellstart bekommen und es wird immer aufgeladen aber es ist auch nicht das gelbe vom Ei ! Die PC‘s unserer Jungs sind Lan gebunden und somit nicht nutzbar , was gerade schlecht ist da sich einer der Jungs bewerben muss und vieles darauf gespeichert ist . Unseren Jungs können wir auch keine plausible Erklärung mehr geben und man hat die Schnauze gestrichen voll ……. Hat jemand von hier vielleicht einen Tip, Rat …….??? Sonst bleibt einem ja wirklich nur die Kündigung……….. eigentlich dachten wir das wir bei der Telekom gut aufgehoben sind und geholfen bekommen sollte etwas nicht funktionieren. Das manches nicht von heute auf morgen geht ok …..aber so lange Zeit ist schon sehr enttäuschend! Wir haben hier auch 2 Kunden von morgen ……… ob sie auch mal Tekekomkunden werden ist fraglich ……. Danke für Eure Hilfe !
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3 years ago
Hallo @Urmel05
Da dein Profil befüllt ist hab ich das Team informiert, damit dir schnell geholfen wird.
Falls noch nicht geschehen.
Bitte im Profil, Link in meiner Signatur, im 3. Fenster, deine Erreichbarkeit angeben, wann das Team immer anrufen darf...
Halte dann auch deine IBAN bereit (letzte 6 stellen)
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3 years ago
ich habe gerade mit einer Kollegin in der Netzabteilung gesprochen.
Ursache für den Ausfall ist ein "abgesoffenes" Kabel. Die Baufirma wird sich des Schadens Anfang dieser Woche annehmen.
Sie schreibt die Firma auch noch einmal an und reklamiert eine zügige Behebung des Schadens.
Grüße Detlev K.
Unlogged in user
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3 years ago
@Urmel05
Repeater mit LAN-Port (z.B. FritzRepeater 1200 oder 2400), daran einen Switch und schon können sich da mehrere Geräte per LAN-Kabel daran im Netzwerk verbinden. Der Repeater verbindet sich da mit dem WLAN des Routers.
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3 years ago
Ich zahle nicht 80€ im Monat um jeden diese Stick zu kaufen den danach kein Mensch mehr braucht ! Im Hause haben sonst alle Vodafon und sind sehr zufrieden….
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3 years ago
@Urmel05
Ich hab deine akzeptiere Lösung mal entfernt... Bis dein Problem wirklich gelöst ist.
Gruß Marcel
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3 years ago
Unlogged in user
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3 years ago
. . . . . Sonst bleibt einem ja wirklich nur die Kündigung………..
Solche Störungen sind ja in aller Regel der Leitung zuzuschreiben.
Also nützt eine Providerwechsel nur was, wenn bei euch ein Anderer eigene Leitungen bis in die Wohnung betreibt.
Wenn der Andere aber euch über die Telekom-Leitung beliefern würde, kommt ihr vom Regen in die Traufe.
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3 years ago
wir sind die Einzigen im Haus mit Telekom die anderen 2 Familien haben Vodafon und es funktionier einwandfrei ….
Wenn die andern Vodafone über Kabel haben und nicht über DSL - wechsle doch.
Haben sie auch DSL ist deren Leitung halt nicht gestört - da kann doch Vodafone nichts für - , dir bringt das gar nichts, denn Vodafone würde deine Leitung von der Telekom mieten und kaputt ist sie trotzdem.
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3 years ago
@Urmel05
Frag doch einmal die Nachbarn, ob Ihr vorübergehend auch deren WLAN mitbenutzen könnt. Ggf. auch über einen Repeater mit einem angeschlossenen Switch. So einen 8 Port Switch gibt es schon für etwa 30 - 40 EUR.
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3 years ago
Ich habe nicht gedroht…………aber Danke !
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @Urmel05
Was wurde denn als Problem für den Ausfall genannt?
Wurde eventuell durch einen Bagger ein Kabel beschädigt?
Falls ja, dauert es leider, wegen der Genehmigungen die man benötigt um was machen zu können.
Aber das es schon 1 Monat dauert ist wirklich ärgerlich und nicht schön zu reden.
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3 years ago
Wir wissen leider nur das der Fehler und Ort gefunden wurde und das es noch dauert…………
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3 years ago
Hallo Torc ,
in der ersten Woche war jemand von einer Fremdfirma da und hat den Telekomkasten und unseren Anschluss geprüft . In dieser Strecke (ca.20m) scheint der Fehler zu sein . Was genau wurde uns leider nie gesagt ……..wir haben an dem selben Abend nur noch gesehen das der Boden an unserem Haus und an dem Kasten markiert worden ist .
Unlogged in user
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3 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Tut mir leid, dass ihr nun seit über einem Monat ohne funktionierenden Anschluss auskommen müsst. Gerne schaue ich mir den Sachverhalt genauer an. Dazu sollten mir allerdings mal telefonieren. Wir sind auch morgen am Sonntag von 7 bis 23 Uhr im Dienst. Wann passt es?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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3 years ago
Hallo Hakan ,
vielen lieben Dank , ich bin den ganzen Tag erreichbar !
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3 years ago
@Urmel05
Wenn Du jemanden ansprichst, nimm ein @ für @Hakan Ö.
Auch Deine anderen Antworten…wem gelten die?
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3 years ago
Oh ok das wusste ich nicht ! Dankeschön !
Unlogged in user
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3 years ago
Wir haben zwar das Magenta zu Hause Schnellstart bekommen und es wird immer aufgeladen aber es ist auch nicht das gelbe vom Ei ! Die PC‘s unserer Jungs sind Lan gebunden und somit nicht nutzbar
Je nach vorhandenem Router ist das weitgehend richtig oder Unfug.
Mit meiner Fritzbox wäre ich da Ruckzuck über den Schnellstart-Router online - und damit meine ich auch die per LAN angeschlossenen PCs. Die Fritzbox würde sich per WLAN ins WLAN des Schnellstartrouters einklinken. (Das kann aber nicht jedes Fritzbox Modell - die 7490 und die 7590 können das, eine kleine Umkonfiguration ist erforderlich bei der Wahl des Internetanbieters - man wählt nicht die Telekom sondern ein vorhandenes WLAN)
Der Speedport Smart 4 bietet auch eine Möglichkeit, sich über Mobilfunk zu verbinden - allerdings kann ich nicht sagen, ob das mit dem Schnellstartrouter funktioniert
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3 years ago
heute am Sonntag erreichen wir leider niemanden aus der Abteilung, die für die Fehlerbeseitigung im Leitungsbereich zuständig sind. Wir werden morgen entsprechend nachhaken.
Ich wünsche trotzdem noch einen angenehmen 3. Advent.
Viele Grüße
Jürgen U.
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3 years ago
Hallo Ina B. Vielen Dank für die Info , er wäre schön zu wissen wann der Techniker kommen würde da wir nicht immer zu Hause sind und auch Ringes aus dem Weg geräumt werden muss sollte er auch in die Wohnung müssen ! Vielen lieben Dank
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3 years ago
Hallo zurück @Urmel05.
Der Techniker*in muss nicht vor Ort kommen, es wird nur das Kabel (auf dem Leitungsweg) eingemessen.
VG
Ina B.
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3 years ago
Hallo Ina B.
achso 👍 vielen Dank . Mal sehen was dabei raus kommt ……..
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @Urmel05,
die Baufirma hat die Schadstelle lokalisiert und arbeitet an deren Raparatur.
Das soll nach jetzigem Stand noch in dieser Woche fertig werden.
Grüße Detlev K.
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