Kann trotz erweitertem Vertrag nicht ins Internet
vor 17 Minuten
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.05.2026 habe ich meine Xtra Karte, somit auch den Vertrag via Chat erweitert.
Die Erweiterung (Vertragsänderung) und Freischaltung meiner SIM-Karte ist angeblich
sofort geschehen. Meine Chatpartnerin Frau Blagovesta S. rief mich, nach erfolgter,
Identifikation, an und bestätigte mir – „sie müssen nichts tun und brauchen auch keine
neue SIM-Karte“. Übrigens: „Von dem abgeschlossenen Vertrag können sie innerhalb der
nächsten 14 Tage zurück treten“.
Gestern 17.05.2026, einen Tag nach Vertragsabschluss, wollte ich mit meinem Handy eine Nachricht verschicken.
Fehlermeldung: „Ihr Gerät hat keine Internetverbindung“ oder so ähnlich.
Also kann ich mit meinem Handy nach wie vor, ohne Mobilvertrag, nicht ins Internet.
Heute ist Mittwoch der 20. Mai, ich kann mit meinem Handy (Samsung S10), außerhalb vom WLAN-Bereich, nicht ins Internet.
Der Besuch ihres Telekompartners hier in Simmern
brachte auch keinen Erfolg – der Herr sagte mir: „wenn sie das online abgeschlossen haben, sollen auch die, die das Geld verdienen, sich kümmern ich hab´damit nichts zu tun“, er schaute sich die div. Schreiben der Telekom nicht einmal an.
Auch der Kontakt via WhatsApp brachte keinen Erfolg, man wollte mich zum Serviceteam
weiterleiten und mir erklären wie man eine SIM-Karte aktiviert, das hatte ich doch schon.
Ich werden noch zwei Tage abwarten und dann von meinem Rücktrittsrecht
Gebrauch machen. Ein Versuch war´s wehrt. Dann eben weiter Prepaid und Funktion nur
bei WLAN.
Mit freundlichen Grüßen
Eberhard Finger
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vor 10 Minuten
@eberhard.finger
Ich verstehe nur Bahnhof, aber
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Das wurde dir auch in deinen anderen Beiträgen nahegelegt.
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vor 5 Minuten
Wurde das Handy mal zur Sicherheit neu gestartet?
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vor einer Minute
Übrigens: „Von dem abgeschlossenen Vertrag können sie innerhalb der
nächsten 14 Tage zurück treten“.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.05.2026 habe ich meine Xtra Karte, somit auch den Vertrag via Chat erweitert.
Die Erweiterung (Vertragsänderung) und Freischaltung meiner SIM-Karte ist angeblich
sofort geschehen. Meine Chatpartnerin Frau Blagovesta S. rief mich, nach erfolgter,
Identifikation, an und bestätigte mir – „sie müssen nichts tun und brauchen auch keine
neue SIM-Karte“. Übrigens: „Von dem abgeschlossenen Vertrag können sie innerhalb der
nächsten 14 Tage zurück treten“.
Gestern 17.05.2026, einen Tag nach Vertragsabschluss, wollte ich mit meinem Handy eine Nachricht verschicken.
Fehlermeldung: „Ihr Gerät hat keine Internetverbindung“ oder so ähnlich.
Also kann ich mit meinem Handy nach wie vor, ohne Mobilvertrag, nicht ins Internet.
Heute ist Mittwoch der 20. Mai, ich kann mit meinem Handy (Samsung S10), außerhalb vom WLAN-Bereich, nicht ins Internet.
Der Besuch ihres Telekompartners hier in Simmern
brachte auch keinen Erfolg – der Herr sagte mir: „wenn sie das online abgeschlossen haben, sollen auch die, die das Geld verdienen, sich kümmern ich hab´damit nichts zu tun“, er schaute sich die div. Schreiben der Telekom nicht einmal an.
Auch der Kontakt via WhatsApp brachte keinen Erfolg, man wollte mich zum Serviceteam
weiterleiten und mir erklären wie man eine SIM-Karte aktiviert, das hatte ich doch schon.
Ich werden noch zwei Tage abwarten und dann von meinem Rücktrittsrecht
Gebrauch machen. Ein Versuch war´s wehrt. Dann eben weiter Prepaid und Funktion nur
bei WLAN.
Mit freundlichen Grüßen
Eberhard Finger
Was nicht stimmt!
Es sei denn, die Freischaltung würde auch erst nach 14 Tagen erfolgen.
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