Kann trotz erweitertem Vertrag nicht ins Internet
vor einem Monat
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.05.2026 habe ich meine Xtra Karte, somit auch den Vertrag via Chat erweitert.
Die Erweiterung (Vertragsänderung) und Freischaltung meiner SIM-Karte ist angeblich
sofort geschehen. Meine Chatpartnerin Frau Blagovesta S. rief mich, nach erfolgter,
Identifikation, an und bestätigte mir – „sie müssen nichts tun und brauchen auch keine
neue SIM-Karte“. Übrigens: „Von dem abgeschlossenen Vertrag können sie innerhalb der
nächsten 14 Tage zurück treten“.
Gestern 17.05.2026, einen Tag nach Vertragsabschluss, wollte ich mit meinem Handy eine Nachricht verschicken.
Fehlermeldung: „Ihr Gerät hat keine Internetverbindung“ oder so ähnlich.
Also kann ich mit meinem Handy nach wie vor, ohne Mobilvertrag, nicht ins Internet.
Heute ist Mittwoch der 20. Mai, ich kann mit meinem Handy (Samsung S10), außerhalb vom WLAN-Bereich, nicht ins Internet.
Der Besuch ihres Telekompartners hier in Simmern
brachte auch keinen Erfolg – der Herr sagte mir: „wenn sie das online abgeschlossen haben, sollen auch die, die das Geld verdienen, sich kümmern ich hab´damit nichts zu tun“, er schaute sich die div. Schreiben der Telekom nicht einmal an.
Auch der Kontakt via WhatsApp brachte keinen Erfolg, man wollte mich zum Serviceteam
weiterleiten und mir erklären wie man eine SIM-Karte aktiviert, das hatte ich doch schon.
Ich werden noch zwei Tage abwarten und dann von meinem Rücktrittsrecht
Gebrauch machen. Ein Versuch war´s wehrt. Dann eben weiter Prepaid und Funktion nur
bei WLAN.
Mit freundlichen Grüßen
Eberhard Finger
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vor einem Monat
@eberhard.finger
Ich verstehe nur Bahnhof, aber
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Das wurde dir auch in deinen anderen Beiträgen nahegelegt.
12
von
vor einem Monat
Wird aber bei Google als "Telekom Simmern" benannt.
Also ist kein Service der Telekom nur Verträge der eigenen Marke?
@Ludwig II
Wird aber bei Google als "Telekom Simmern" benannt.
Also ist kein Service der Telekom nur Verträge der eigenen Marke?
Kein echter Telekom-Shop, sondern ein Partner-Shop.
Der wird sich auch nur für Verträge interessiere, die im Shop verkauft wurden.
An Verträgen die anderswo abgeschlossen wurden, wurde ja nichts verdient.
0
von
vor einem Monat
@Ludwig II
pflastert aber seinen Shop mit vielen Fahnen und Logos der Telekom...alles ist in Megenta gehalten.
0
von
vor einem Monat
pflastert aber seinen Shop mit vielen Fahnen und Logos der Telekom...alles ist in Megenta gehalten.
@Ludwig II
pflastert aber seinen Shop mit vielen Fahnen und Logos der Telekom...alles ist in Megenta gehalten.
und? mein Zeitschriften und Tabakwaren-Laden hat auch jede Menge DHL-Plakate, weil er DHL-Leistungen anbietet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wurde das Handy mal zur Sicherheit neu gestartet?
16
von
vor einem Monat
Die SIM-Karte benutze ich im WLAN schon mehr als 30 Jahre erfolgreich.
@Mandy S.
trotz wechsel auf MagentaMobil Prepaid M, ist Internet außerhalb meines WLAN-Bereiches nicht möglich.
Meldung: keine Internetverbindung.
Telefon Frau Mandy vom 21.05.2026, "wir schicken ihnen auch eine neue SIM-Karte mit der alten Nummer,
weil diese sehr alt ist und eventuell normalem Verschleiß unterliegt.
Ich warte noch auf die neue SIM-Karte und hoffe, dass nach dem Austausch eine Internetverbindung möglich ist.
Die SIM-Karte benutze ich im WLAN schon mehr als 30 Jahre erfolgreich.
Für WLAN brauchst du keine SIM-Karte.
von
vor einem Monat
Die SIM-Karte benutze ich im WLAN schon mehr als 30 Jahre erfolgreich.
@Mandy S.
trotz wechsel auf MagentaMobil Prepaid M, ist Internet außerhalb meines WLAN-Bereiches nicht möglich.
Meldung: keine Internetverbindung.
Telefon Frau Mandy vom 21.05.2026, "wir schicken ihnen auch eine neue SIM-Karte mit der alten Nummer,
weil diese sehr alt ist und eventuell normalem Verschleiß unterliegt.
Ich warte noch auf die neue SIM-Karte und hoffe, dass nach dem Austausch eine Internetverbindung möglich ist.
Die SIM-Karte benutze ich im WLAN schon mehr als 30 Jahre erfolgreich.
Wozu braucht man eine SIM-Karte, um über das eigene oder ein fremdes WLAN-Netz zu surfen?
von
vor einem Monat
@Ludwig II
ich möchte doch nur, wie alle Handynutzer, außerhalb meines WLAN-Bereiches ins Internet um Nachrichten zu verschicken.
Zu Hause mach ich das schon immer.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Übrigens: „Von dem abgeschlossenen Vertrag können sie innerhalb der
nächsten 14 Tage zurück treten“.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.05.2026 habe ich meine Xtra Karte, somit auch den Vertrag via Chat erweitert.
Die Erweiterung (Vertragsänderung) und Freischaltung meiner SIM-Karte ist angeblich
sofort geschehen. Meine Chatpartnerin Frau Blagovesta S. rief mich, nach erfolgter,
Identifikation, an und bestätigte mir – „sie müssen nichts tun und brauchen auch keine
neue SIM-Karte“. Übrigens: „Von dem abgeschlossenen Vertrag können sie innerhalb der
nächsten 14 Tage zurück treten“.
Gestern 17.05.2026, einen Tag nach Vertragsabschluss, wollte ich mit meinem Handy eine Nachricht verschicken.
Fehlermeldung: „Ihr Gerät hat keine Internetverbindung“ oder so ähnlich.
Also kann ich mit meinem Handy nach wie vor, ohne Mobilvertrag, nicht ins Internet.
Heute ist Mittwoch der 20. Mai, ich kann mit meinem Handy (Samsung S10), außerhalb vom WLAN-Bereich, nicht ins Internet.
Der Besuch ihres Telekompartners hier in Simmern
brachte auch keinen Erfolg – der Herr sagte mir: „wenn sie das online abgeschlossen haben, sollen auch die, die das Geld verdienen, sich kümmern ich hab´damit nichts zu tun“, er schaute sich die div. Schreiben der Telekom nicht einmal an.
Auch der Kontakt via WhatsApp brachte keinen Erfolg, man wollte mich zum Serviceteam
weiterleiten und mir erklären wie man eine SIM-Karte aktiviert, das hatte ich doch schon.
Ich werden noch zwei Tage abwarten und dann von meinem Rücktrittsrecht
Gebrauch machen. Ein Versuch war´s wehrt. Dann eben weiter Prepaid und Funktion nur
bei WLAN.
Mit freundlichen Grüßen
Eberhard Finger
Was nicht stimmt!
Es sei denn, die Freischaltung würde auch erst nach 14 Tagen erfolgen.
0
vor einem Monat
Netzwerkverbindungen geprüft im handy..
@eberhard.finger
0
vor einem Monat
@eberhard.finger
Irgendwie lese ich aus den Anlagen nur heraus, dass du neu einen TV-Vertrag dazu bekommen hast. Was hat sich denn am Mobilfunkvertrag geändert?
1
von
vor einem Monat
@JuergenS1
...und Xtra-Karte erweitert mit Internetzugang und telefonieren in alle Netze.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Schon mal in anderem smartphone probiert
@eberhard.finger
0
2
von
vor einem Monat
Danke, werde ich tun
0
von
vor einem Monat
Danke, werde ein anderes Handy probieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@eberhard.finger hat sein Profil zu 67 % befüllt - und keinerlei Rückmeldung gegeben.
-
Deshalb lösche ich jetzt mein Abo, da Antworten nur scheibchenweise kommen u. ich zu wenig Koooperationsbereitschaft
erkenne.
0
vor einem Monat
@Verkannter Helfer
Sorry bin noch nicht firm mit dem Programm.
0
0
vor einem Monat
@Mandy S.
Hallo Frau Mandy S.,
die neue SIM-Karte ist heute gekommen.
Mit der neuen SIM ist etwas anders, die Netzanzeige (Treppen),
am oberen Rand ist plötzlich da, bei der alten SIM war da nichts.
Zwischenzeitlich benutzte ich die alte SIM in einem anderen Handy und ich hatte sofort Internetzugang. (Samsung A20)
Jetzt bin ich guter Hoffnung, werden die neue SIM aktivieren und außerhalb meines
WLAN-Bereichs testen. (Samsung S10)
Gruß und vielen Dank
Ebi
0
6
von
vor einem Monat
@Danny H. ,
SIM-Karte wurde mittlerweile via WhatsApp aktivert, jetzt muss dass ganze noch außerhalb meines WLAN-Bereiches funktionieren. Telefonieren usw.
0
von
vor einem Monat
meines WLAN-Bereiches funk
@Danny H. ,
SIM-Karte wurde mittlerweile via WhatsApp aktivert, jetzt muss dass ganze noch außerhalb meines WLAN-Bereiches funktionieren. Telefonieren usw.
Schalt wlan im handy auf aus..ist wie draussen
@eberhard.finger
von
vor einem Monat
@eberhard.finger
Ich bin aktuell etwas verwirrt. Die alte SIM-Karte kann in den mobilen Daten nicht funktionieren, da diese gesperrt wird, sobald die neue (Ersatzkarte) aktiviert wird.
Wenn ich es richtig verstanden habe, hast du nur eine Rufnummer und es kann immer nur eine SIM funktionieren. Im A20 scheint es keine Probleme zu geben nur mit dem S10 und das hat nichts mit der SIM zu tun. Hast du die neue mal ins A20 gesteckt und WLAN abgeschaltet?
Gruß
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von