Gelöst
Kein Auftrag erteilt, trotzdem Auftragbestätigung erhalten nach einem Chat.
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe mich heute Mittag 07.05.2024 (14:24 Uhr) als alter Stammkunde, nur nach der neuen Tv One G.2 erkundigen wollen, der Mitarbeiter im Chat ein Herr XX. erkärte mir da ich dazu einen Tarifwechsel brauche.
Herr XX. machte mir dafür einen Angebot für einen möglichen wechsel.
Erst im live Chat und dann auch per Email später, ich sagte wir würden uns das noch überlegen, da mein jetziger Vertrag (TV Mega Stream) noch bis September 2024 läuft und ich noch Zeit hätte mir das zu überlegen.
Noch während des Chats kam eine E-Mail (14:42 Uhr)mit dem was wir besprochen haben im Chat "Vorvertragliche Pflichtinformationen für Sie" soweit so gut.
Aber dann, um 14:48 Uhr ist eine email angekommen, mit einer Auftragsbestgätigung vom 07.05.2024
Auftragsnummer XXXXXXXX !!??
Ich habe niemals einen Auftrag zugestimmt, was auch im Chatverlauf sehr gut zu sehen und zu lesen ist.
Was soll das bitte ??? Hat so ein Geschäftsgebaren die Telekom jetzt wirklich nötig. Ich habe den ganzen Chatverlauf dokumontiert (Bilder).
Ich bitte Sie um die sofortige Löschung des Auftrags den ich nie erteilt habe!!
Bei Fragen stehe ich gerne zu Verfügung. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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akzeptiert von
vor einem Jahr
Update: Nach Telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Service, wurde der Auftrag heute Abend storniert. Bestätigungs E-Mail der Stornierung ist auch angekommen.
Für mich ist der Fall erledigt.
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