Kein Bock auf Telekom (Sonderkündigung)
vor 9 Jahren
Seit 28.06 angeblich ist mein Leitung freigeschaltet ist . Techniker war Pünktlich da . Habe der Router installiert ,alles gut verlaufen. Paar Stunden später fiel das Internet aus. Habe alles versucht(Neustart,Rest,neueingerichtet,) ohne erfolg. Techniker Zum zweiten mal da . Telfondose exstra geweschselt geprüft leitung ok . Hotline meinte liegt wahrscheinlich an Router weil der sendet kein Wlan Signal .umtauschgerät habe bekommen. Installiert und hatte wieder Internet Zugang. Das selbe paar Stunden wieder Internetausfall. Hotline meinten diesmal es liegt an verkablung. Habe neuer Dsl Kabel beim Telkom shop geholt. Auch nichts gebracht. Erneut habe ich an Hotline gewendt , nun haben die Fehler mit der Leitung endeckt. Ein Teschniker muss geschickt werden. Seit drei Tagen rufe ich an . Ich wird immer weitergleitet. Und immer das gleiche Aussage ... du wirst von uns angerufen. Bekomme ich aber Keine Anrufe . Jetzt ist der Achte Tag und bin immer noch kein Internet. Ich kabe echt kein Lust mehr den ganzen Tag im Hotline verbringen... ich bin am Überlegen eine Sonderkündigung zu machen wegen nicht erbrachte Leistungen.
ich bitte um Hilfe
dnake im Voraus
[Ergänzung von Telektra:
Das ist die Fortsetzung zu
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Nix-leuchtet-ausser-Status/m-p/2696803]
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vor 9 Jahren
Machst du dann noch ein zweites mal und mit dem dritten mal kannst du die Kündigung zum Fristende aussprechen.
Dann wird sich deinem Wunsch zu gehen auch niemand entgegen setzen.
Bis dahin musst du aber ordentlich mitspielen und für die Störungsstelle auf der von dir sicherlich hinterlegten Handynummer erreichbar sein.
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vor 9 Jahren
Hallo @Glad93,
das muss sich jemand vom Team nöher ansehen.
Dazu bitte mal hier Ihre Profildaten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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von
vor 9 Jahren
Die Daten wurden erfolgreich hinterlegt
vor 9 Jahren
schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. Auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist.
Ich habe mir das mal angeschaut und die Störungsmeldung erneut an einen Techniker übergeben. Dazu natürlich vermerkt, dass auch nach dem Tausch des Routers und des Kabels der Anschluss nicht läuft.
Leider stehen die nächsten freien Termine erst nächste Woche zur Verfügung, da ich dich aber nicht so lange warten lassen möchte, habe ich für Samstag einen Ganztagstermin gebucht. Dieser ist von 8-16 Uhr, da der Techniker im Laufe des Tages zu dir kommt. Sollte dieser Termin nicht passen, dann sag bitte Bescheid.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 9 Jahren
@Sarah S. Wünsche ich Ihnen auch ,werde mich melden sobald ich die Rechnung zugeschickt bekomme.
Viele Grüße
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von
vor 9 Jahren
Grüße
Sarah S.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Glad93,
Ihre Rechnung ist erstellt und wie versprochen habe ich mich um eine entsprechend Gutschrift gekümmert.
Die Verrechnung erfolgt in einer der nächsten Rechnungen.
Grüße und ein schönes Wochenende
Sarah S.
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