Kein Internet auf Grund Dokumentationsbereinigung seitens Telekom
5 years ago
Hallo Telekom Team,
ich melde mich über diesen Kanal, weil ich mittlerweile seit über einem Monat auf einen Termin warte.
Da wir umgezogen sind (neues Gebäude), habe ich mich frühzeitig (02.07) bei Ihnen um einen Techniker Termin bemüht.
Seitdem heißt es von Seiten der Telekom, dass zuerst die Dokumentation bereinigt werden müsse, da Dateninkonsistenzen existieren.
Dieser Fall ist für die gesamte Wohngemeinschaft im Haus gleich.
Leider erhalten wir kaum/keine weiteren Informationen zum Zeitpunkt der Bereinigung etc., sodass wir das Gefühl bekommen, dass sich nicht um dieses Problem gekümmert wird.
Aber nicht alles ist schlecht: ein sehr netter Mitarbeiter bot mir eine kleine Zwischenlösung an. (Datenvolumen)
Dennoch ist dies kein vollwertiger Ersatz zum Festnetz, zumal sich dadurch auch meine Grundgebühr vom Handytarif erhöht hat (Magentavorteil weg).
Ich bitte Sie daher um Stellungnahme.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Anh-Nguyen
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5 years ago
Hallo @anh-nguyen ,
das ist vorrangig ein Kunden Helfen Kunden Forum und deswegen bist du hier erstmal auch völlig anonym unterwegs.
Wenn du Hilfe vom Telekom Hilft Team willst, trage bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer, unter der du auch erreichbar bist, in deinem Profil ein. Diese Daten können nur von dir und dem Telekom Hilft Team eingesehen werden.
Link zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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from
5 years ago
Vielen Dank für die Info!
Unlogged in user
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from
5 years ago
@anh-nguyen Warte auf das Teami @telekomhilft.
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5 years ago
Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen.
Ich fürchte, dass du vielleicht einen kleinen Zahlendreher in der Rufnummer hast, da deine angegebene leider nicht vergeben ist.
Magst du das nochmal aktualisieren und mir Bescheid geben, damit ich mich nochmal melden kann?
Liebe Grüße
Conny K.
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from
5 years ago
Hallo @Conny K.,
habe die Nummer aktualisiert.
Viele Grüße
Anh-Nguyen
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from
5 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie am Telefon besprochen, ist eine Kollegin an dem Fall dran und diese wird sich auch bei dir melden, sobald es Neuigkeiten gibt.
Du kannst dich gerne jederzeit bei uns melden.
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße
Conny K.
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