Beim Beantragen des Cashbacks über die MeinMagenta-App bekomme ich jedes Mal nach 5 Minuten eine automatisierte Ablehnung mit der Begründung:
"Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu."
Als Datum habe ich sowohl das "Datum meines DSL-Antrags" als auch das Datum der Telekom-Auftragsbestätigung ausprobiert - immer mit dem gleichen Effekt.
Beim Vertragsabschluss war ein Telekom Cashback zugesichert.
Vielen Dank im Voraus für Eure Unterstützung
Andi
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Hallo zusammen,
Fall erledigt. Cashback-Zusage ist eingetroffen.
Hab es heute in meiner Verzeiflung nochmal mit dem zu aller erst versuchten Auftragsdatum von der Auftragsbestätigung probiert.
Und siehe da: Nach ziemlich genau 10 Stunden kam die Rückmeldung, dass die Registrierung erfolgreich war.
Keine Ahnung, warum das Datum vorige Woche keinem Vertrag zugeordnet werden konnte - aber egal.
P.S.: Möchte die Chance noch nutzen und anregen, die Telekom-Cashback-Beantragung weiter zu vereinfachen. Nachdem sich die App ja die Rechnung schon automatisch vom System zieht (musste - zumindest bei mir - nix hochgeladen werden) - warum muss man dann überhaupt ein Auftragsdatum eintippen ?
Einen schönen Abend wünscht - mit besten Grüßen
Andi
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