Kein Cashback weil Telekom kein Vertriebspartner ist?

vor 26 Tagen

Hallo und guten Morgen, ich habe im Mai einen  Vertrag für Festnetz/DSL direkt über die Telekom Homepage abgeschlossen. Ich habe keine CB genutzt. 

Mit der zweiten Rechnung habe das Cashback Formular eingereicht. 

Direkt danach kam die Ablehnung. „Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.“

Ist die Telekom selber als Vertriebspartner von der Aktion ausgeschlossen?

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    • vor 26 Tagen

      Warst du vorher auf CB? 

      Denn dann waren die Cookies noch gesetzt und es lief doch über CB

      3

      von

      vor 26 Tagen

      Cookies werden nicht gespeichert, mein Browser läuft im privaten Modus. Ich habe zwar CB aber bei Vertragsabschluss nicht genutzt, mein Vertrag ist nicht rabattiert. 

      Selbst wenn, kann ein gesetzter Cookie doch kein Ablehnungsgrund sein. Der Vertrag wurde in meinen Augen eindeutig direkt mit der Telekom geschlossen. 

      von

      vor 26 Tagen

      Rotfuxxs

      Der Vertrag wurde in meinen Augen eindeutig direkt mit der Telekom geschlossen. 

      Cookies werden nicht gespeichert, mein Browser läuft im privaten Modus. Ich habe zwar CB aber bei Vertragsabschluss nicht genutzt, mein Vertrag ist nicht rabattiert. 

      Selbst wenn, kann ein gesetzter Cookie doch kein Ablehnungsgrund sein. Der Vertrag wurde in meinen Augen eindeutig direkt mit der Telekom geschlossen. 

      Rotfuxxs

      Der Vertrag wurde in meinen Augen eindeutig direkt mit der Telekom geschlossen. 

      Dann hast Du eine Kundennummer und eine Rückrufnummer um sie im Profil einzutragen. @Rotfuxxs 

      Dazu im Textfeld einen großzügigen Zeitrahmen für einen Rückruf durch die Teamies  👍

      von

      vor 26 Tagen

      Mein Profil habe ich vervollständigt. Danke. Ich warte auf einen Rückruf. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 25 Tagen

       

       

       

      Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂

       

      Wie besprochen, scheint bei den Rahmenbedingungen alles zu passen 👍🏽 Die Cashbackaktionen werden durch unseren Dienstleister betreut. Die Kontaktdaten der Kollegen hatte ich dir mitgeteilt. 

       

      Ich bin gespannt auf dein Feedback, sobald du mit den Kollegen gesprochen hast 😊

       

      Viele Grüße

      Timur

      3

      von

      vor 11 Tagen

      Hallo Timur,

      das Telefonat am 04.08.2025 brachte nichts, da die Dame am Telefon meinte, nicht dafür zuständig zu sein. Ich solle mich per E-Mail an die Firma wenden, welche das Cashback betreut. Meine kurze Recherche hat ergeben, dass Telefonnummer und E-Mail-Adresse das gleiche Unternehmen sind (spectrum8). Cool.

      Die E-Mail habe ich am 04.08.2025 verfasst und am 06.08.2025 eine Antwort bekommen. 

       

      „Inzwischen liegen uns alle erforderlichen Dokumente vollständig vor und Sie sind für den Cashback berechtigt.
      Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Auszahlung.“

      Seit dem habe ich nichts mehr von Spectrum8 gehört. Auch eine erneute Anfrage letzte Woche blieb unbeantwortet. 

      0

      von

      vor 11 Tagen

      -doppelter Post-

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      von

      vor 11 Tagen

      -doppelter Post-

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      Uneingeloggter Nutzer

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