Gelöst

Kein Download der Festnetzrechnung sowie der Mobilfunkrechnung nebst EVN möglich

vor 5 Monaten

Seit einigen Wochen versuche ich wiederholt die Festnetz- und Mobilfunkrechnungen nebst EVN herunterzuladen und erhalte immer wieder den Hinweis.

"Download nicht möglich, bitte später versuchen". In der Magenta-App kommt der Hinweis "Download erfolgreich", aber beim Öffnen des Dokuments erscheint nur ein graues leeres Feld.

Ist das Problem bekannt und ist eine Lösung absehbar?

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vor 5 Monaten

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Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Monaten

      Hallo Ina, herzlichen Dank für die Hilfe. Ich habe den Router neu gestartet, worauf ein Firmware Update erfolgte,  und das Problem ist gelöst.

      Hätte ich auch früher darauf kommen können, aber das es auch auf dem Handy in der App nicht ging, hat mich offenbar auf die falsche Spur gebracht.

      Nochmals Danke! und schöne Grüße

      Roland

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      von

      vor 5 Monaten

      Roland.Boeff

      Ich habe den Router neu gestartet, worauf ein Firmware Update erfolgte,  und das Problem ist gelöst.

      Hallo Ina, herzlichen Dank für die Hilfe. Ich habe den Router neu gestartet, worauf ein Firmware Update erfolgte,  und das Problem ist gelöst.

      Hätte ich auch früher darauf kommen können, aber das es auch auf dem Handy in der App nicht ging, hat mich offenbar auf die falsche Spur gebracht.

       

      Nochmals Danke! und schöne Grüße

      Roland

       

       
      Roland.Boeff
      Ich habe den Router neu gestartet, worauf ein Firmware Update erfolgte,  und das Problem ist gelöst.

      Klasse, das freut mich. 🥳 

       

      Danke für das Feedback & beste Grüße @Roland.Boeff 

      Ina 

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