Kein DSL-Anschluss möglich, da keine Leitung verfügbar
1 year ago
Hallo,
Ich bin am 23.12.2023 umgezogen und habe daher bereits am 17.11.2023 an der neuen Adresse einen DSL-Anschluss beantragt. Leider konnte dieser bis heute (15.01.2024) noch nicht bestätigt und freigeschaltet werden. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir nur gesagt, dass am Verteilerkasten keine Leitung mehr verfügbar ist und mir auch nicht zugesichert werden kann ob und wann wieder eine Leitung frei ist/wird. Übergangsweise habe ich einen Schnellstart-Router mit LTE Sim-Karte von Telekom erhalten. Auf Dauer ist das aber keine geeignete Lösung für mich.
Kann es sein dass der Vormieter nicht ordnungsgemäß gekündigt hat und die Leitung noch durch seinen Tarif belegt ist?
Was kann ich tun?
Die 5G -Verfügbarkeit ist leider eher schlecht, daher ist Internet über 5G keine wirkliche Alternative.
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1 year ago
Grüße @lk212
Kann es sein dass der Vormieter nicht ordnungsgemäß gekündigt hat und die Leitung noch durch seinen Tarif belegt ist?
Dann hätte man das dir so mitgeteilt, wenn der Vormieter auch bei der Telekom war.
Aber möglich ist es, daher versuche das doch herauszubekommen.
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1 year ago
Laut Vermieter war der vorherige Anschluss bei Vodafone und wurde anscheinend auch gekündigt.
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1 year ago
Kann es sein dass der Vormieter nicht ordnungsgemäß gekündigt hat und die Leitung noch durch seinen Tarif belegt ist?
Kann auch einfach Mangel von Ports oder im Querkabel sein.
Wenn Leute eh warten, hast ganz schnell auf deren Kündigungen schon die neue Bestellung drauf.
Wenn jetzt ein Nachbar in deiner Ecke kündigt und gerade in dem Zeitraum jemand versucht deinen Tarif neu zu buchen, bekommst du den Port und ggf. nen Stück der Leitung. Halt zum Kündigungsdatum +1 des Nachbarn.
Kommt dort dann nen Nachmieter, steht der vorm gleichen Problem 😄
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1 year ago
Hallo @lk212 und herzlich willkommen in unserer Community,
das ist eine sehr unglückliche Situation, in der du dich befindest.
Ich hatte gerade schon versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Wann passt es zeitlich besser bei dir?
Viele Grüße
Danny H.
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1 year ago
CyberSW Wenn Leute eh warten, hast ganz schnell auf deren Kündigungen schon die neue Bestellung drauf. Wenn Leute eh warten, hast ganz schnell auf deren Kündigungen schon die neue Bestellung drauf. CyberSW Wenn Leute eh warten, hast ganz schnell auf deren Kündigungen schon die neue Bestellung drauf. Wieso das? CyberSW gerade in dem Zeitraum jemand versucht deinen Tarif neu zu buchen, bekommst du den Port und ggf. nen Stück der Leitung. gerade in dem Zeitraum jemand versucht deinen Tarif neu zu buchen, bekommst du den Port und ggf. nen Stück der Leitung. CyberSW gerade in dem Zeitraum jemand versucht deinen Tarif neu zu buchen, bekommst du den Port und ggf. nen Stück der Leitung. Wenn jemand anders bucht bekomme ich ein "Stück" der Leitung? Das bedeutet was?
Wenn Leute eh warten, hast ganz schnell auf deren Kündigungen schon die neue Bestellung drauf.
Wieso das?
gerade in dem Zeitraum jemand versucht deinen Tarif neu zu buchen, bekommst du den Port und ggf. nen Stück der Leitung.
Wenn jemand anders bucht bekomme ich ein "Stück" der Leitung?
Das bedeutet was?
Na, wenn der alte Anschluss gekündigt ist, können die einzelnen Teile wie DSL-Port, Querkabel, Verzweigerkabel für einen neuen Kunden an anderer Stelle gebucht werden. Der Anschluss zerfällt sozusagen in seine Einzelteile.
Ob das bereits am nächsten Tag der Kündigung erfolgt, oder ob es eine gewisse Karrenzzeit gibt, weiss ich nicht.
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1 year ago
Hallo Danny,
Danke für den Anruf, ab jetzt wäre ich erreichbar.
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1 year ago
Ich bin am 23.12.2023 umgezogen und habe daher bereits am 17.11.2023 an der neuen Adresse einen DSL-Anschluss beantragt.
Hattest du einen Umzug nach TKG beantragt?
Wie auch immer: Ressourcenmangel ist in jedem Fall überaus ärgerlich.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Nein ich hatte keinen Umzug beantragt.
Ich hatte in der vorherige Wohnung einen Anschluss über Kabel bei Vodafone, wollte aber nun in der neuen Wohnung wieder auf DSL wechseln. Also einen Neuvertrag abschließen.
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1 year ago
Da die Telekom deinem Umzugswunsch nicht nachkommen kann, könntest du dich auch nach Alternativen umschauen wie Kabelanbieter, SAT oder einer mobilen Lösung mit einem 4G / 5G Router.
Oder du wartest einfach weiter
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1 year ago
Hallo @lk212,
ich hatte leider erneut keinen Erfolg.
Nenne mir gerne einen Rückrufzeitraum, in dem du definitiv erreichbar bist.
Viele Grüße
Danny H.
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1 year ago
Hallo Danny,
Ich bin erreichbar, wollte auch gerade ans Handy gehen allerdings war der Anruf nach 2x klingeln schon wieder beendet 🙁 so schnell konnte ich leider nicht reagieren.
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1 year ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @lk212
Wie besprochen, wurde der Fall geprüft und dein Auftrag wird leider nicht realisiert.
Tut mir wirklich leid. Falls du dich noch für Hybrid interessierst, steht mein Angebot, dass du nochmal beraten wirst.
Viele Grüße
Danny H.
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