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vor 7 Jahren
Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!
Verwendete Hardware (z.B. Router)
Firmwarestand des Routers
Per lan oder Wlan verbunden
welcher Tarif liegt vor
werden Powerline ( DLAN ) oder ähnliches eingesetzt
usw.
Leitung kann auch selber online geprüft und ggf. eine Störung gemeldet werden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
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von
vor 7 Jahren
Hallo
Ich habe eine Fritzbox 7490 und sie ist auf den aktuellen Stand. PC und TV sind direkt mit dem Router Verbunden. Mein Vertrag ist Magenta Zuhause M mit TV. Das Problem ist schon seit Monaten und wird immer schlimmer. Ein Techniker war auch schon da und bei mir ist alles I.O.
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vor 7 Jahren
das Blinken der Power/DSL Leuchte deutet auf Unterbrechungen hin. Haben Sie mal das Routerprotokoll auf Unterbrechungen der DSL-Synchronisation angeschaut? Wir werden nacn 18 Uhr eine Messung des Anschlußes durchführen, um festzustellen welche Bandbreite dann vorhanden ist. Lesen Sie die Bandbreite aus de DSL Infos der Fritzbox aus?
Gruß
Jürgen Wo.
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vor 7 Jahren
Wie schaffe ich es, das die Telekom ihre Festnetzleitungen überprüft? Bei mir ist der Empfang in der Woche von 18:00 Uhr bis ca. 22:00 Uhr ständig unterbrochen oder nur 8MB statt 50 MB.
Wie schaffe ich es, das die Telekom ihre Festnetzleitungen überprüft? Bei mir ist der Empfang in der Woche von 18:00 Uhr bis ca. 22:00 Uhr ständig unterbrochen oder nur 8MB statt 50 MB.
Ohne die Leitung zu prüfen, schreib ich das ist ne falsche Fehlermeldung
Das ist bestimmt kein Festnetzanschluß (Analog-/ISDN+DSL; OK bei ISDN hatte ich schon Fehler die durch ne Datenleitung verursacht wurden),
Es ist bestimmt ein IP-Anschluß,
und laufende Störungen zwischen 18:00-22:00 ist bestimmt ein EM-Störer
(ich vermute hier ein Ladegerät oder einen SAT-Receiver;
wenn man in der Zeit selber am Rechner sitzt kann das auch ein Netz-Teil von PC/Lappy, Drucker, Monitor sein)
Galvanisch ist der Anschluß bestimmt i.O.
der Fehler kommt wo anders her.
Also Störung melden mit Zeitfenster 18:00-19:00 (irgendwann machen die Techniker auch mal Feierabend;
die haben auch Familie und Kinder die ins Bett gebracht werden wollen.)
Findet der Techniker den Fehler nicht sofort (wovon auszugehen ist),
kann er ein Langzeitprotokoll erstellen lassen (das kann nicht jeder Techniker (vor allem nicht die Aufragsnehmer);
also am besten sagen das muß an einen Telekom-Techniker)
und dann wird weiter gesucht.
Ich bin mit Messmittel im Wert von ü.7000€ schon recht gut ausgestattet,
aber wenn ich da bin muß auch der Fehler da sein,
(weil bei 10-20 Aufträgen/8h ist meine Zeit auch begrenzt,andere Kunden warten schon)
andere Kollegen haben höherwertige Messmittel und auch mehr Zeit für ne Störung,
und wenn die auch nix finden können geht der Auftrag an den Bundesnetzdienst
(Das waren früher die VW-Busse mit den Antennen auf dem Dach
)
und die suchen dann solange bis der Störer gefunden ist.
(Was ist ein EM-Störer:
ein EM-Störer ist ein Betreiber einer nicht genehmigten Funkanlage (dieses wird im Wiederholungsfall zur Anzeige gebracht)
das kann z.B. sein:
- Hochfrequenzgeräte (z.B. ISM-Geräte, SAT- und Funkanlagen)
- Wechsel- und Frequenzumrichter (in Solar- oder Fotovoltaik-Anlagen)
- Powerline Adapter, die das Netzwerk- bzw. Internetsignal über Stromleitungen übertragen
- Thermostatgesteuerte Schalter
- Vorschaltgeräte für Leuchtstofflampen (z.B. in Aquarien oder Terrarien)
- Elektrische Geräte ohne korrekte CE-Kennzeichnung (über Importhändler vor allem aus dem asiatischen Raum; z.B. blinkende Weihnachtsbeleuchtung)
- FM-Transmitter, die Musik etwa von einem Smartphone per Funk zu einem Abspielgerät übertragen
- Funkkopfhörer, Handfunkgeräte und Drohnen.
HTH!
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von
vor 7 Jahren
Was genau brauchen Sie?
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von
vor 7 Jahren
Hallo @André A.
Ich hoffe, daß ich jetzt das richtige Bild gesendet habe im Anhang
FRITZ!Box 7490_003.pdf
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von
vor 7 Jahren
in den letzten 4 Tagen hat unser System keinerlei Fehler registriert. Auch nicht nach 18 Uhr. Daher muss ich im Moment erst mal davon ausgehen, dass die Fehler nicht von der Leitung kommen. Wurde denn bereits ein anderes Endgerät getestet? Da die 7490 ein Fremdgerät ist, sollte diese zunächst einmal ausgetauscht werden.
Viele Grüße Dennis Ho.
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vor 7 Jahren
bei einer aktuellen Messung jetzt, konnte ich nichts feststellen.
Ich hab im Ticket für die Diagnose vermerkt, das eine Langzeitmessung gestartet werden soll.
Grüße Detlev K.
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von
vor 7 Jahren
Danke
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von
vor 7 Jahren
Da mein Problem immer noch besteht, möchte ich wissen, wie das mit der Langzeitmessung funktioniert. Kommt da ein Techniker vorbei und installiert ein Gerät oder macht ihr das aus der Ferne?
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