Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Kein Freien Ressourcen Frankfurt am Main
vor 4 Jahren
Hallo
Ich habe diese problem, ich bin heute umgezogen und ich bin kunde beim Telekom bis ende März, da ich wegen keine Erreichbarkeit in meiner neuen Wohnungsgebiet gekündigt habe und bin ich zu anderen Arbeiter gewechselt , und ich kriege noch die Nachricht kein Verfügbaren Anschluss beim DSL(Entweder bei Telekom oder die andere Anbieter) obwohl es eine Neubau Gebäude ist. ich bin jetzt ratlos und ich weiße nicht was soll machen ? ich brauche die internet für mein Arbeit. und ohne Internet wird es sehr kompliziert weiter zu machen/arbeiten.
Ich bitte um HILFE
MFG
Ahmed
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
die Kollegen haben ja bezüglich Ihres Umzugswunsches recherchiert. Daher kann ich hier tatsächlich mit ein paar Infos dienen.
Es gibt aktuell keine freie Leitung, um einen Anschluss über die bereits bestehenden Leitungen zu schalten. Die Leitungen sind alle belegt, es müsste eine APL -Erweiterung beauftrag werden. Das hat Ihr neuer Anbieter vielleicht schon gemacht, aber eine solche Maßnahme ist mit Bauarbeiten verbunden und dauert eine ganze Weile.
Weiterhin ist laut den Notizen der Kollegen bei Ihnen ein FTTH -Ausbau (also Glasfaser bis ins Haus) geplant. Aktuell ist für die Fertigstellung der kommende März geplant. Das ist noch kein fester Termin, unter Umständen kann es noch zu Verzögerungen kommen.
Je nachdem, wie die Kündigungsfristen bei Ihrem neuen Anbieter sind, könnten Sie dann gegebenenfalls wieder zur Telekom wechseln und einen schnellen Glasfaser-Anschluss bekommen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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