Gelöst
kein freier Anschluss?
vor 7 Jahren
Hallo,
ich bin Eigentümer eines Mehrfamilienhauses. Einer meiner Mieter möchte einen Vertrag mit Vodafone schließen, sein gewünschter Vertragspartner teilte ihm jedoch mit, dass kein Anschluss frei wäre. Nun habe ich mehrmals versucht, bei der Telekom (zuletzt Bauherrenservice) Auskunft über meinen Hausanschlusskasten (Anzahl der vorhandenen + belegten Anschlüsse) zu erhalten und bekam mitgeteilt, dass ich solche Angaben aus Datenschutzgründen nicht erhalte. Mich dürfe nur interessieren, ob ein Hausanschluss besteht oder nicht, alles weitere ginge mich nichts an. Ein Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, mein Mieter solle einfach einen Vertrag mit der Telekom machen, dann würde es ganz schnell gehen. Aber das möchte er eben nicht. Ich finde das seltsam, da es hier nicht um Namen oder irgend etwas Persönliches geht. Zuletzt habe ich vor zwei Monaten eine Anfrage per E-Mail gestellt und bisher keine Antwort erhalten. Heute habe ich mit derselben Anfrage noch einmal per E-Mail nachgehakt und mich jetzt im Nachgang hier angemeldet. Vielleicht kann mir irgendjemand weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Andreas Dick
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Vidal
Sag deinem Mieter, er möge sich an seinen Anbieter (Vodafone) wenden.
Vodafone wird dann ein Ticket an die whosale Abteilung der Telekom senden.
Möglicherweise ist keine Leitung frei, weil irgendein ehemaliger Mieter noch einen Anschluss bei euch hat.
PS.: wie viele Cu DA's ins Haus liegen konnte ich als Besitzer beim BHS erfragen, aber eigentlich kann es dir doch egal sein oder?
1
von
vor 7 Jahren
Herzlich willkommen @Vidal
Da muss der Mieter sich wirklich an seinen Anbieter wenden , dieser ist der direkte Ansprechpartner, zudem hat dieser ebenfalls einen Ansprechpartner bei der Telekom!
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich bin Eigentümer eines Mehrfamilienhauses. Einer meiner Mieter möchte einen Vertrag mit Vodafone schließen, sein gewünschter Vertragspartner teilte ihm jedoch mit, dass kein Anschluss frei wäre. Nun habe ich mehrmals versucht, bei der Telekom (zuletzt Bauherrenservice) Auskunft über meinen Hausanschlusskasten (Anzahl der vorhandenen + belegten Anschlüsse) zu erhalten und bekam mitgeteilt, dass ich solche Angaben aus Datenschutzgründen nicht erhalte.
ich bin Eigentümer eines Mehrfamilienhauses. Einer meiner Mieter möchte einen Vertrag mit Vodafone schließen, sein gewünschter Vertragspartner teilte ihm jedoch mit, dass kein Anschluss frei wäre. Nun habe ich mehrmals versucht, bei der Telekom (zuletzt Bauherrenservice) Auskunft über meinen Hausanschlusskasten (Anzahl der vorhandenen + belegten Anschlüsse) zu erhalten und bekam mitgeteilt, dass ich solche Angaben aus Datenschutzgründen nicht erhalte.
Das ist natürlich Quatsch und hat nichts mit Datenschutz zu tun. Schon aber mit Informationsschutz ;-). Es ist nicht dein Hausanschlusskasten, er gehört der Telekom. Und über solche Dinge wird Außenstehenden in der Regel kein Auskunft erteilt. Es gibt dafür keinen Grund.
Ein Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, mein Mieter solle einfach einen Vertrag mit der Telekom machen, dann würde es ganz schnell gehen. Aber das möchte er eben nicht.
Ein Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, mein Mieter solle einfach einen Vertrag mit der Telekom machen, dann würde es ganz schnell gehen. Aber das möchte er eben nicht.
Das ist das Problem. Die Telekom ist nur verpflichtet, vorhandene Ressourcen anderen Anbietern zur Verfügung zu stellen. Sie muss nichts tun, diese Ressourcen zu erzeugen, z.B. durch eine Netzerweiterung.
Kommt nun allerdings ein Telekomkunde, dann wird die Telekom sehr wohl schauen, mit welchen zusätzlichen Maßnahmen eine Versorgung möglich wäre.
Wie bereits erwähnt, soll sich dein Mieter an seinen Anbieter wenden. Der bekommt sein Geld dafür und hat direkte Kontakte zur Telekom um so etwas zu klären. Wenn er das nicht will und lieber den Kunden in die Spur schickt, kann man sich seinen Teil denken.
1
von
vor 7 Jahren
Sagen wir es gehen 6 Kabel zu deinem Haus.
Aber das heißt noch lange nicht, dass für alle 6 eine durchgehende Verbindung bis in Richtung der Technik ( MSAN ) besteht und eben hier gibt keine Ressourcen mehr.
Erweitert wird eben nur für eigene Kunden - wenn überhaupt, nicht einmal dann immer aus Kostengründen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von