Hallo @Bobberfisch,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Hast du den Router schon einmal neu gestartet? Manchmal bewirkt das Wunder.

Viele Grüße
Sarah E.

Hallo @Sarah E.,

wir haben den Router bereits mehrfach neu gestartet und auch verschiedene Standorte probiert.

Auch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen haben wir bereits probiert.

Ansonsten ist die Verschlüsselung auf WPA 2 umgestellt worden und das Häkchen beim LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Boost ist nicht gesetzt (Erfahrungen aus anderen Foren-Posts).

Werde heute nach der Arbeit probieren manuell ein Firmware Update durchzuführen. Was anderes fällt mir vor Ort am Gerät leider nicht ein, was man ansonsten noch probieren könnte.

Viele Grüße

Franz

Update:

Das Firmware Update hat leider keine Besserung gebracht. Es ist weiterhin nicht möglich eine DSL/Internetverbindung aufzubauen.

LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Empfang Verbindung besteht jedoch mit 4/5 Balken Empfang.

Hallo @Inga Kristina J. ,

das Ersatzgerät kam nun heute an und geht zumindest etwas mehr zuvor. Also er kann weiterhin eine LTE Verbindung aufbauen und kann jetzt auch angeschlossene Geräte ins Internet bringen.

Das allerdings so langsam, dass es eigentlich schon ein Witz ist.

Das ist weit weg von der versprochenen 16.000er Verbindung und so nicht nutzbar.

Langsam sind wir hier am Verzweifeln, da wir auf die Internetverbindung mit 2x Home-Office angewiesen sind. Der eigentliche Glasfaser Anschluss wurde vor allem schon im April 2023 bestellt und kann sich jetzt noch bis August ziehen (konkreter Vertrag erst später).

Irgendwelche Tipps wie es sonst noch weitergehen kann, da die LTE Sofort Lösung nicht an unserem Standort funktioniert?

Werde wohl die Tage nochmal den Support bemühen - die Frage ist, ob da eine praktikable Lösung rauskommt.

Viele Grüße

Franz

Hallo @Inga Kristina J.  & @Sarah E. 

Nach einem weiteren Telefonat mit dem Service und vielen verschiedenen Einstellungskonstellationen sieht es wohl so aus, dass das LTE Sofort Paket bei uns nicht funktioniert.

Das Signal ist zu schlecht, als das es der Speedport Pro Plus verarbeiten kann. Mein IPhone dahingegen bekommt es anscheinend besser hin (25mbit über LTE direkt neben dem Router möglich).

Ich werde den Vertrag jetzt aufgrund nicht gelieferter Leistung seitens Telekom über mein Sonderkündigungsrecht kündigen und den Bauherrenservice erneut wegen einer alternativ Lösung kontaktieren. Laut Service kann es nämlich noch die genannten 4 Monaten bis zum Glasfaserausbau dauern - die Frage ist, ob die Telekom dann auch unsere 4 Monate Miete aufgrund des verzögerten Umzugs zahlt Beauftragt wurde der Anschluss ja schon im April 2023.

Bis jetzt alles andere als zufriedenstellend und hätten wir die Wahl, würden wir zu einem anderen Internetanbieter wechseln (was jedoch nicht möglich ist).