Kein Internet durch Bagger, Probleme bei Magenta Schnellstart
vor 4 Tagen
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
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vor 4 Tagen
in einem nahegelegenen T-Online Shop
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Wenn Du so einen Shop mal findest, sach mal Bescheid.
vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor,
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
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Dafür kann die Telekom nun relativ wenig bis nichts.
Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum?
Hallo, liebe Community,
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Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
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Da gibt es tausend Gründe für, von Gas im Schacht bis zu fehlender Sperrgenehmigung weil Umleitungsstrecke etc.
Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
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Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Als Schuldner? Hm, aber Du hast es ja schon weiter oben geschrieben
zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Du bist beruflich auf das Internet angewiesen und hast keinen Plan B? Ich habe sogar einen Plan B für einen längeren Stromausfall.
8
Antwort
von
vor 4 Tagen
Danke Aileen für die Antwort,
ich bin nun auch erstaunt, wie es zu einem neuen Mobilfunkvertrag kommen könnte. Ich hoffe, es handelt sich hierbei nur um ein Missverständnis und das zumindest eine Notlösung für das Problem gefunden wird.
Nun ist der Stand in dem Telekom Store aktuell, dass ich mich dort nach der Arbeit noch einmal melden sollte, um das Schnellstarter Kit mitzunehmen.
Und ja, ich bin nach 19 Uhr über meine angegebene Mobiltelefonnr. erreichbar. Vielen Dank!
Antwort
von
vor 4 Tagen
ich bin nun auch erstaunt, wie es zu einem neuen Mobilfunkvertrag kommen könnte.
Danke Aileen für die Antwort,
ich bin nun auch erstaunt, wie es zu einem neuen Mobilfunkvertrag kommen könnte. Ich hoffe, es handelt sich hierbei nur um ein Missverständnis und das zumindest eine Notlösung für das Problem gefunden wird.
Nun ist der Stand in dem Telekom Store aktuell, dass ich mich dort nach der Arbeit noch einmal melden sollte, um das Schnellstarter Kit mitzunehmen.
Und ja, ich bin nach 19 Uhr über meine angegebene Mobiltelefonnr. erreichbar. Vielen Dank!
Das bedeutet, Du hast den Vertrag bereist abgeschlossen?
Antwort
von
vor 3 Tagen
Guten Abend @Offline_User1337,
ich möchte mich für das sehr angenehme Gespräch bedanken.
Es freut mich sehr, dass die Leitung doch zügig wiederhergestellt werden konnte. Laut unseren Daten wurde außerdem kein neuer Mobilfunkvertrag abgeschlossen.
Wenn du noch Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo, liebe Community, bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert. Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin. Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam. Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst. Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten. Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe? Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann. Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Im Shop hat man Dir anstatt das Schnellstarter Set einen Vetrag mit mobilem Internet verkauft. Das sind unterschiedliche Dinge.
Warte hier aufs Team. Bis der Schnellstartrouter eintrifft, nutze Dein Handy als Hotspot.
Bedenke, wenn Du die Ersatzlösung annimmst, hast Du keinen Anspruch mehr auf Entschädigung gem. TKG .
3
Antwort
von
vor 4 Tagen
Danke sehr. Ich hoffe, dass man mir keinen zusätzlichen Vertrag "andrehen" wollte, sondern das ich das Angebot erhalte, was mir im Telefonat mit der Hotline angeboten wurde. Woher soll ich diese Informationen und Hilfe auch erhalten, wenn nicht durch die Hotline? Wie bereits geschrieben, zum Glück gibt es diese Community.
Antwort
von
vor 4 Tagen
Im Shop hat man Dir anstatt das Schnellstarter Set einen Vetrag mit mobilem Internet verkauft.
Hallo, liebe Community, bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert. Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin. Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam. Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst. Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten. Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe? Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann. Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Im Shop hat man Dir anstatt das Schnellstarter Set einen Vetrag mit mobilem Internet verkauft. Das sind unterschiedliche Dinge.
Warte hier aufs Team. Bis der Schnellstartrouter eintrifft, nutze Dein Handy als Hotspot.
Bedenke, wenn Du die Ersatzlösung annimmst, hast Du keinen Anspruch mehr auf Entschädigung gem. TKG .
Wie kommst du darauf? Der Schnellstart ist auch ein Mobilfunkvertrag, nur mit besonderen Konditionen. Eigentlich sogar 2 Verträge, einmal Tarif und einmal Miete für den Router. Deshalb werden die Ausweisdaten und eine Bankverbindung abgefragt. Dass das ganze, zumindest für ein Jahr kostenfrei ist, ist irrelevant.
Antwort
von
vor 4 Tagen
Wie kommst du darauf? Der Schnellstart ist auch ein Mobilfunkvertrag, nur mit besonderen Konditionen. Eigentlich sogar 2 Verträge, einmal Tarif und einmal Miete für den Router. Deshalb werden die Ausweisdaten und eine Bankverbindung abgefragt. Dass das ganze, zumindest für ein Jahr kostenfrei ist, ist irrelevant.
Im Shop hat man Dir anstatt das Schnellstarter Set einen Vetrag mit mobilem Internet verkauft.
Hallo, liebe Community, bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert. Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin. Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam. Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst. Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten. Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe? Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann. Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Im Shop hat man Dir anstatt das Schnellstarter Set einen Vetrag mit mobilem Internet verkauft. Das sind unterschiedliche Dinge.
Warte hier aufs Team. Bis der Schnellstartrouter eintrifft, nutze Dein Handy als Hotspot.
Bedenke, wenn Du die Ersatzlösung annimmst, hast Du keinen Anspruch mehr auf Entschädigung gem. TKG .
Wie kommst du darauf? Der Schnellstart ist auch ein Mobilfunkvertrag, nur mit besonderen Konditionen. Eigentlich sogar 2 Verträge, einmal Tarif und einmal Miete für den Router. Deshalb werden die Ausweisdaten und eine Bankverbindung abgefragt. Dass das ganze, zumindest für ein Jahr kostenfrei ist, ist irrelevant.
Weil ich die Machenschaften der Shops zur Genüge kenne.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Tagen
Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum?
Hallo, liebe Community,
bereits bei meinen letzten Problemen mit meinem Internetanschluss habe ich dank euch schnelle Hilfe bekommen. Vielleicht klappt es auch dieses Mal, es wäre wünschenswert.
Kein Internet, Totalausfall. Gestern um die Mittagszeit wurde scheinbar durch einen Baggereinsatz einer Baustelle in der Nähe (so wurde mir das auf der Telekom-Hotline mitgeteilt) ein Kabel zerstört, sodass es an meiner Adresse zu einem Totalausfall kommt. Da ich dies erst abends nach der Arbeit feststellte (nach 19 Uhr), lagen dem Mitarbeiter der Telekom-Hotline scheinbar bereits Informationen vor, wie lange die Störung bestehen bleiben soll - und er teilte mir Mitte/Ende Mai mit. Das ist leider überhaupt nicht akzeptabel, zumal ich nicht nur beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen bin.
Mir wurde übergangsweise ein MagentaZuhause Schnellstart Kit in Aussicht gestellt; es soll mir direkt zugestellt werden oder ich könnte es in einem nahegelegenen T-Online Shop abholen. Letzteres wollte ich heute auch machen, damit ich wenigstens das als Notlösung und für das Internet nutzen kann. Heute morgen wurde zweimal auf dem Weg zur Arbeit von der Telekom-Hotline angerufen, was ich leider zu spät mitbekam.
Im T-Online Shop in der Stadt, in der ich arbeite, meldete ich mich, um dieses MagentaZuhause Schnellstart Angebot abzuholen. Dabei wurde mir jedoch klar, dass dafür ein neuer Mobilfunk-Vertrag aufgesetzt wird - ich denke aufgrund der beigefügten SIM-Karte. Problem ist (und das fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Shops auf): Ich hatte vor etlichen Probleme mit T-Mobile und es liegt eine Pfändung auf dem Konto vor, mit dem ich damals T-Mobile bezogen habe. Die gleiche Kontoverbindung nutze ich jedoch auch für meinen Telekom-Anschluss, was nie zu Problemen führte - ich überweise die monatlichen Kosten auch immer selbst.
Nun befürchte ich, dass ich aufgrund dieses Problems kein neuer T-Mobile Vertrag eingetragen wird und ich keine Hilfe bekomme, übergangsweise Internet zu erhalten.
Deshalb meine Fragen: Dauert die Reparatur der Leitung tatsächlich so lange und warum? Es muss doch mehrere Haushalte betreffen. Und wie können wir eine Übergangslösung finden, damit ich weiterhin Zugriff aufs Internet habe?
Ich melde mich direkt hier im Forum, da ich hier deutlich bessere Hilfe erfahren habe. In dem letzten Problem mit meinem Anschluss waren insgesamt 4 Techniker bei mir in der Wohnung, alle ohne Erfolg. Erst als ich mich hier meldete, wurde das Problem gelöst - übrigens ohne den Fehler in meiner Wohnung zu suchen. Das soll nun kein böser Seitenhieb sein, sondern ich möchte nur betonen, wie hilfreich ein Posting hier sein kann.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
Ja klar, kann schon so lang dauern.
Warum .. Deutschland hat nicht darauf gewartet, dass jemand bei euch das Kabel kaputt macht.
2
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von
vor 4 Tagen
Danke sehr. Vielleicht klang meine Frage dbzgl. naiv oder gar etwas nach "Jammerei", von daher möchte ich ergänzen: Mir ist bewusst, dass wahrscheinlich niemand solche Vorfälle vorhersehen und in vielen Fällen auch nicht innerhalb von 24h beurteilen oder gar beheben kann. Nur erschien mir die angegebene Dauer (es wurde sogar ein konkretes Datum genannt, 19.05) sehr ungewöhnlich und offensichtlich lang.
Antwort
von
vor 4 Tagen
Danke sehr. Vielleicht klang meine Frage dbzgl. naiv oder gar etwas nach "Jammerei", von daher möchte ich ergänzen: Mir ist bewusst, dass wahrscheinlich niemand solche Vorfälle vorhersehen und in vielen Fällen auch nicht innerhalb von 24h beurteilen oder gar beheben kann. Nur erschien mir die angegebene Dauer (es wurde sogar ein konkretes Datum genannt, 19.05) sehr ungewöhnlich und offensichtlich lang.
Danke sehr. Vielleicht klang meine Frage dbzgl. naiv oder gar etwas nach "Jammerei", von daher möchte ich ergänzen: Mir ist bewusst, dass wahrscheinlich niemand solche Vorfälle vorhersehen und in vielen Fällen auch nicht innerhalb von 24h beurteilen oder gar beheben kann. Nur erschien mir die angegebene Dauer (es wurde sogar ein konkretes Datum genannt, 19.05) sehr ungewöhnlich und offensichtlich lang.
Lang ist relativ. Wenn mehrere Meter Kabel erneurt werden müssen und hierzu zusätzliche Genehmigungen für den Tiefbau erforderlich sind, so kann das dauern. Auch wissen wir nicht wie Halteverbote, oder gar Verkehsumleitungen eingerichtet werden müssen.
Hier bei uns in der Stadt dauern solche Genehmigungen schon mal sechs Wochen. Es lebe die Bürokratie, die ja abgeschafft werden soll. haha
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