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Kein Internet nach Wechsel von Vod...., Fehlermeldung : Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE Pakete.
2 years ago
Bin seit 20.03.2023 bei der Telekom, nach Wechsel von Vo.........(Kabel) wegen ständiger Verbindungsprobleme. Seitdem habe ich kein Internet mehr. Habe alles probiert, zwei Router (einer neu gekauft wegen den aktuellen Problemen), aktuelle Firmware, x Neustarts, x mal die Zugangsdaten eingegeben, drei Verbindungskabel, x Anrufe bei der Hotline, x mal das Ticket erneuert. Die Hotline interessiert nicht das was ich schon alles probiert habe, nach 40 Minuten Gespräch wurde ich gefragt ob ich die Kabel richtig eingesteckt habe. Ich erhalte immer wieder die selbe Fehlermeldung: Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE Pakete. DSL Verbindung steht (siehe angehängte Grafik). Was nun?
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2 years ago
@Chillon64
Die im Screenshot genannte DSL-Treiber-Version erscheint mir etwas "kryptisch".
Welche Firmwareversion genau ist installiert?
"Aktuelle Firmware" ist nicht aussagefähig.
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2 years ago
@Chillon64
Ich würde als erstes die Fritzbox offline resetten und dann neu verbinden.
Wenn die Fritzbox sich dann nicht selbstständig die Verbindungsdaten zieht, manuell die Verbindungsdaten eingeben.
Als nach dem anschließen gerne mal 20 Minuten warten.
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2 years ago
Habe die beiden Fritzboxen ca. 20 mal neu gestartet in allen möglichen Kombinationen....
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2 years ago
Konnte grad nochmal nachschauen, ist die Version 07.31. hatte ich anders im Kopf….
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2 years ago
Grüße @Chillon64
Also der Router ist syncron.
Es wird wohl am Heimnetzwerk liegen.
Sind denn Powerlan/dLan im Heimnetzwerk?
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2 years ago
Habe lediglich versucht die Frizbox aufzusetzen mit den Zugangsdaten, sonst noch gar nichts gemacht.
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2 years ago
@Chillon64
Sind denn in der FB Deine Telefonnummern registriert?
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2 years ago
WAs muss ich dann veranlassen?
Dich hier wieder melden, dann infornieren wir das Team, die Hotliner bekommen das wahrscheinlich nicht geregelt weil sie ja einen Anschluss mit Router messen können, aber eben nicht Deinen. Wenn es denn eine Verschaltung wäre!
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2 years ago
Dann bis in wenigen Stunden! Danke so weit!
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2 years ago
Telefonnummer wird nicht übernommen, siehe Bild
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2 years ago
Seitdem habe ich kein Internet mehr.
Also deine Fritzbox zeigt eine synchrone DSL-Verbindung an. Was siehst du denn in der Übersicht der Fritzbox (Startseite) bei „Verbindungen und Anschlüsse“?
Unter Internet > Zugangsdaten alles einstellen wie hier
EasySupport sollte automatisch aktiv sein. Nach einem Neustart holt sich die Box die Daten automatisch.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
@Chillon64
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙏
Wie besprochen kommt am Dienstag, dem 28.03.23 zwischen 8 - 12 Uhr der Außendienst vor Ort und schaut sich das noch mal 🙂 Gib uns danach bitte ein kurzes Feedback 👍
Ich wünsche dennoch, erst einmal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
So der Techniker war da und hat den Fehler gefunden. Ein (bzw. 2) Defekte DSL Anschlüsse ein der DSL Vermittlungsstelle („Schaltkasten“). Eine Woche, diverse Telefonate und letztendlich der zum Technikertermin führende Chat bis das Problem gelöst war.
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2 years ago
Hallo @Chillon64
vielen Dank für die Rückmeldung. Gut, dass das Problem endlich gefunden wurde. Wenn du noch weitere Fragen hast, dann melde dich gerne jederzeit wieder.
Viele Grüße,
Damra S.
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2 years ago
So der Techniker war da und hat den Fehler gefunden. Ein (bzw. 2) Defekte DSL Anschlüsse ein der DSL Vermittlungsstelle („Schaltkasten“). Eine Woche, diverse Telefonate und letztendlich der zum Technikertermin führende Chat bis das Problem gelöst war.
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