Hallo,
leider habe ich seit gestern Morgen kein Internet mehr. Ich nutze die Fritz.Box 7490, habe das Gerät dutzend mal neu gestartet, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und ein Ersatzrouter angeschlossen um einen Defekt am Gerät auszuschließen, alles leider ohne Erfolg. Die DSL Verbindung ist vorhanden, jedoch kann keine Verbindung zum Internet aufgebaut werden, hier kommt die Meldung ,,Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE Pakete“. Mit dem Telekomkundenservice habe ich auch über eine Stunde lang telefoniert, auch das leider ohne Erfolg. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Habe alle Möglichkeiten zur Behebung ausgeschöpft und komme nicht weiter.
Liebe Grüsse
vor 3 Jahren
Störung melden.
Entweder anrufen 08003301000
Oder Online https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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vor 3 Jahren
Bereits gestern schon passiert. Heute Morgen wurde ich dann angerufen, doch das Telefonat führte zu nichts. Sollte einen anderen Router testen, das war das Endresultat des Telefonats
Uneingeloggter Nutzer
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vor 3 Jahren
@Fuchs3083 verstehe nicht warum kein Ticket erstellt wurde da die Prüfung bis zur 1 TAE kostenlos ist, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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vor 3 Jahren
@Fuchs3083 Es ist die richtige Leitung und synchron aber keine session. Resete die FB mal
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vor 3 Jahren
Nach der Prüfung der Zugangsdaten wird die Internetverbindung überprüft und im Anschluss folgendes angezeigt (Siehe Bild im Anhang). Habe eben nochmal eine andere Fritz Box ausprobiert, habe aber auch hier das selbe Problem
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vor 3 Jahren
Danke für die Hilfe! Morgen früh kommt ein Techniker
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vor 3 Jahren
Guten Morgen @Fuchs3083,
was ist denn bei dem Technikertermin herausgekommen? Funktioniert wieder alles?
Viele Grüße
Katja M.
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