Solved
der internetanbieter antwortet nicht auf pppoe-pakete
7 years ago
Tag 5!
bereits zwei Tickets - ohne Rückruf, ohne Antwort. So kennen wir die Telekom. Bei Anruf in der Hotline: Wir können nicht helfen, sind nur Vertrieb. Kein Hinweis, keine Weiterleitung. Einmal wurde sogar aufgelegt. Kundenservice!
Also, seit Montag kein Internet (keine Änderung im Tarif oder Gerät). DSL Verbindung steht. Meldung:...der internetanbieter antwortet nicht auf pppoe-pakete.
Sollte hier jemand von der Telekom mitlesen. Bitte helfen, wir benötigen eine Lösung!
DANKE
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7 years ago
ich habe gesehen, dass Sie auf Ihrer Profilseite schon die Kundennummer hinterlegt haben - vielen Dank dafür. So konnte ich mir einen Überblick über die Störung verschaffen.
Auslöser ist ein beschädigtes Kabel. Da es sehr tief liegt, dauert die Reparatur länger als sonst. Ein genauer Zeitpunkt liegt uns dafür noch nicht vor.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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