Kein Internet oder Telefon über Speedport W724V
1 year ago
Hallo,
seit gestern Abend habe ich über meinen Speedport weder Telefon noch Internetanschluss. Manchmal leuchten alle Leuchten am Speedport wie es sein muss, sobald ein Gerät versucht sich ins WLAN einzuloggen, stürzt alles ab und die Leuchten blinken wild durcheinander. Eine Zeit lang danach leuchtet meist nur "Power" und "Link" blinkt.
Auch über den PC und Mobiltelefon kann ich nicht auf den Speedport zugreifen. Habe schon mehrmals versucht, den Speedport einige Zeit vom Netz zu trennen, hilft aber leider nicht.
Nun weiß ich nicht: liegt die Störung möglicherweise in der Leitung oder am Speedport? Über Hilfe und Anregungen würde ich mich freuen (habe leider absolut keine Ahnung von dem Ganzen).
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Michael1612
Ich denke, das der Router-Opa das Ende seines Schaffens erreicht hat!
Da dir aber nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
@Michael1612
Ob "Router" oder "Leitung" die Ursache sind, kann man ganz leicht selbst testen (mit der
aktuell genutzten Internetverbindung):
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Ist der W724V gekauft oder gemietet?
Auch bei Routern können elektronische Bauteile "altern", deshalb empfehle ich - wie @pamperlapescu auch -
die Anschaffung eines moderneren Routers.
Der W724V kann immerhin bis zu 11 Jahre alt sein.
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1 year ago
Guten Abend @Michael1612 & herzlich willkommen!
@Michael1612 geschrieben: Vielen Dank! Die Störungshilfe habe ich gestern schon durchgeführt und warte nun auf Rückmeldung von der Telekom.
Wow, was war das grade bitte für ein herzliches & einfach herrlich-menschliches Miteinander grade am 📞. Ich bin begeistert und haut mich doch glatt aus meinen Socken, lieben Dank dafür.
Wie @pamperlapescu und @Leprechaun2 schon geschrieben haben, hat euer W 724V schon viele Daten in seiner Lebenszeit gesehen. 🙈 Es kann am Router liegen oder auch an der Leitung. Ich sehe hier auch die Berg und Talfahrt an Stellen, wo es eigentlich so flach sein sollte wie hier in Norddeutschland. Um diese Unbekannte aus der Gleichung zu bekommen, schaut es sich ein technikaffiner Mensch von uns am 21.2 zwischen 13 - 14 Uhr bei euch mal an. Ihr könnt euch ja schon mal zeitgleich überlegen, für den Fall-der-Fälle, welcher Router euch vielleicht zukünftig begleitet.
Mobilfunkdatenvolumen, um die Zeit zu überbrücken habt ihr ja und wenn es da eng wird, *winkt* mir gerne hier zu und es gibt etwas Nachschub.
Haltet mich am Mittwoch dann gerne auf dem Laufenden.
Wenn der Router dann doch in seine wohlverdiente Rente gehen sollte, schauen wir mal, was hier passt. Durchblitzen habe ich ja lassen, dass Glasfaser am Start ist & schauen wir drauf, wenn alles Anderes gelöst ist und das Bauchgefühl frei ist, sich zu entscheiden.
Habt weiterhin einen tollen Abend.
Greetz aus Oldenburg
Stefan D.
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1 year ago
Hallo Stefan,
vielen Dank auch von unserer Seite für den schnellen Rückruf und das nette und angenehme Gespräch.
Wir haben uns gerade nochmal Gedanken über einen möglichen Router gemacht und wollten anfragen, welchen du uns empfehlen würdest und was dieser zur Miete kosten würde. (Er sollte die von uns gebuchte Geschwindigkeit übertragen können, Streaming sollte funktionieren und ein Telefon müsste direkt anzuschließen sein). Es wäre vielleicht doch ganz gut, wenn der Techniker für den Fall dass es nicht an der Leitung liegt gleich einen Router mitbringen könnte.
Wir wünschen dir auch noch einen wunderschönen Abend!
Liebe Grüße aus Nürnberg
Steffi und Michael
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1 year ago
@Michael1612
Hey ihr beiden. Freut mich, dass der Funke auch übergesprungen ist.
Super & die Gedanken werden greifbarer.
Da empfehle ich euch unseren Speedport Smart 4 und der liegt bei 6,95 Euro Miete im Montag. Kann ich auch noch mal eben anrufen oder ist schon zu spät? 🕰️
Klingt nach einem soliden Plan, allerdings haben unsere Technikerinnen und Techniker keinen Mietrouter mit auf dem Wagen. 🙈
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Hallo Stefan,
leider habe ich die Antwort erst jetzt gelesen, jetzt ist es wahrscheinlich für dich zu spät zum Telefonieren.
Da das alte Gerät ja wirklich schon alt ist und wir wahrscheinlich auch in Zukunft damit Probleme haben werden,
haben wir uns jetzt entschieden und würden gerne auf jeden Fall einen neuen Router mieten.
Den Speedport Smart 4 hatte ich mir inzwischen auch schon ausgesucht, das klingt gut.
Liebe Grüße
Steffi
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1 year ago
@Michael1612
@Michael1612 geschrieben: unser Router-Opa hat wohl tatsächlich das Ende seiner Lebenszeit erreicht. Der Techniker war da, die Leitung ist in Ordnung.
Wie wir grade am 📞schon festgestellt haben, geht euer W 724V nun in Rente. 🙈Eurer neuer und treuer Wegbegleiter ist dann bald bei euch. Neue Zugangsdaten sind auch via SMS + Mail auf den Weg gegangen. Wenn etwas unklar ist und sich das Bauchgefühl mit einer Frage meldet, einfach direkt mir wieder hier schreiben.
Wenn euer Anschluss dann wieder flitzt, blättern wir ein Kapitel weiter und schauen uns mal Glasfaser an.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Hallo Stefan,
unglaublich, der Router ist schon bei uns angekommen. Das ging ja mal wirklich schnell! Auch die Einrichtung war auch wirklich sehr einfach. Inzwischen läuft alles wieder, wir haben wieder Internet und Telefon und können glücklich ins Wochenende gehen 😊
Vielen Dank für deine superschnelle Hilfe und den sympathischen Kontakt!
Nächste Woche können wir uns dann ja mal mit dem Thema Glasfaser beschäftigen, für diese Woche sind wir erst mal froh dass alles wieder läuft.
Wir wünschen dir ein wunderschönes Wochenende, liebe Grüße! ☀️
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1 year ago
@Michael1612
Danke für die nette Rückmeldung!
Dann mal ein schönes Wochenende und viel Spass mit dem neuen Gerät
Grüßle
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1 year ago
Hallo Stefan,
Michael ist heute bis abends in einem Meeting und ich nur hier über PC erreichbar. Gerne also auch vorerst schriftlich.
LG, Steffi
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