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vor 2 Tagen
@fiwa_ww
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
4
von
vor 2 Tagen
Erledigt!
Auch dir ein freundliches Hallo @fiwa_ww
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
von
vor 2 Tagen
Erledigt!
@fiwa_ww
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
von
vor 20 Stunden
Dankeschön für ihre Zeit @fiwa_ww,
da ich das Problem leider nicht aus der Ferne lösen konnte, haben wir einen Termin für Dienstagmittag vereinbart. Dann kommt unser Außendienst bei ihnen vorbei und kümmert sich um die Fehlerbehebung.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@fiwa_ww
-
Flankierend sind weitere Infos hilfreich:
-
Routermodell u. dessen Firmwareverion
0
vor 2 Tagen
@fiwa_ww welchen Vertrag hast du denn ?
Was hat der Service gesagt ?
Welchen Router hast du und was leuchtet da aktuell oder auch nicht ?
0
vor 2 Tagen
und ich habe erst übermorgen einen Rückruf Termin
Hallo, ich habe seit gestern Morgen keine Internetverbindung sowie auch unser Festnetz Anschluss (Telefon) ebenso nicht funktioniert.
Brauche unbedingt Hilfe, auch die Diagnosen im Kundenservice haben mir nicht weitergeholfen und ich habe erst übermorgen einen Rückruf Termin brauche jedoch so schnell wie möglich Internet zudem auch mein Telefon!
Warum rufst du die Störungsstelle nicht einfach selbst an?
Die ist 24/7 besetzt?
0
vor 2 Tagen
zudem auch mein Telefon
Hallo, ich habe seit gestern Morgen keine Internetverbindung sowie auch unser Festnetz Anschluss (Telefon) ebenso nicht funktioniert.
Brauche unbedingt Hilfe, auch die Diagnosen im Kundenservice haben mir nicht weitergeholfen und ich habe erst übermorgen einen Rückruf Termin brauche jedoch so schnell wie möglich Internet zudem auch mein Telefon!
Reicht bis dahin eventuell eine Anrufweiterleitung an ein Handy?
https://www.telekom.de/telefoniecenter
0
vor 2 Tagen
Hallo @fiwa_ww
Brauche unbedingt Hilfe, auch die Diagnosen im Kundenservice haben mir nicht weitergeholfen und ich habe erst übermorgen einen Rückruf Termin brauche jedoch so schnell wie möglich Internet zudem auch mein Telefon!
Hallo, ich habe seit gestern Morgen keine Internetverbindung sowie auch unser Festnetz Anschluss (Telefon) ebenso nicht funktioniert.
Brauche unbedingt Hilfe, auch die Diagnosen im Kundenservice haben mir nicht weitergeholfen und ich habe erst übermorgen einen Rückruf Termin brauche jedoch so schnell wie möglich Internet zudem auch mein Telefon!
Wenn Du keinen 8-Std.-Entstörservice gebucht hast, beginnt die Entstörung erst am Montag. Vorher ist auch keine Diagnose notwendig.
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Uneingeloggter Nutzer
von