Seit 23.03. ohne Internet Telekom gibt als ersten Termin für den Techniker einen Termin 3 Wochen später also 12.4. Techniker kommt nicht es tut sich nichts. Hotline erzählt irgend etwas von Techniker konnte nicht an den Schaltkasten. Nächster Termin am 28.4 ich lege Einspruch ein und gebe 3 Werktage Frist. Da ich nicht länger hinnehmen möchte ohne Telefon Internet und Fernsehen zu sein. Habe nun von der Verbraucher Schlichtungsstelle gehört und werde mich dahin werden. Von Telekom kam bis jetzt noch gar nichts. Auch wegen Schadenersatz da wir im Moment alles über Mobiltelefon machen müssen. Telekom geht wohl davon aus das jeder ein Mobiltelefon hat der Rat vom Servicemitarbeiter ich soll doch einfach eine Anrufumleitung einrichten fand ich schon etwas dreist. Ist es wirklich so schwer eine Leitung wieder freizuschalten? Der Router ist wohl laut App in Ordnung.
vor 8 Jahren
Hallo @FRONKY,
willkommen in der Community, ich habe gerade eine Info an das Team gegeben, bitte schon einmal proaktiv die Kundendaten ins Forenprofil hinterlegen... Siehe Link in meiner Signatur.
Danke und viele Grüße
Peuki
0
0
vor 8 Jahren
wie ich gerade im System gesehen habe, hatten Sie sich diesbezüglich auch nochmal direkt an unsere Technik gewandt. Die Kollegin hat Ihren Wunsch nach einem früheren Termin an unsere Disposition weitergegeben und sollte doch noch ein früherer Termin möglich sein, werden sich die Kollegen bei Ihnen melden. Ich selbst habe leider keine Möglichkeit, den Termin vorzuziehen.
Viele Grüße
Nicole G.
0
0
von
vor 8 Jahren
Zur Zeit ist ja nicht einmal klar wo der Fehler liegt das wir kein DSL bekommen. Laut APP ist der Router okay .... soll ich der Anwendung glauben. Da geht mir die Geduld aus und TV würde ich auch ganz gerne mal wieder schauen. Service sieht bei mir anders aus.
0