Kein Internet und Telefon seit November
4 years ago
Guten Morgen,
ich möchte bitte Hilfe, nicht für mich, sondern für die Mieterin 2 Stockwerke über mir. Die gute Frau hat seit ihrem Einzug im November weder Internet noch Telefon. Sie hat jetzt mich um Hilfe gebeten. Das Problem war, der Vormieter hatte seinen Anschluss über Vodafone nicht gekündigt was mittlerweile erfolgt sein soll. Sie hatte versucht über 1und1 einen Anschluss zu bekommen was seitens 1und1 fehlschlug und abgelehnt wurde. Nach der Rückabwicklung des 1und1-Antrags hat sie sich an die Telekom gewendet was aber bisher auch fehlschlug. Der Anschluss ist technisch gesehen in Ordnung, das wurde von mir mit meinem Router geprüft, der synchronisiert, wählt sich aber logischerweise nicht ein. Meine Schwester ist die Vermieterin und hat der Telekom auch schon bestätigt dass der Anschluss nicht mehr durch den Vormieter belegt ist. An wen kann sich die gute Frau zwecks Hilfe wenden, T-Punkt? Wie schon gesagt, sie hat weder Telefon noch Internet, Handy wäre da. Über Hilfe würden wir uns freuen, danke.
200
4
This could help you too
4 years ago
335
0
4
6 years ago
254
0
4
5 years ago
176
0
2
4 years ago
Meine Schwester ist die Vermieterin und hat der Telekom auch schon bestätigt dass der Anschluss nicht mehr durch den Vormieter belegt ist.
Meine Schwester ist die Vermieterin und hat der Telekom auch schon bestätigt dass der Anschluss nicht mehr durch den Vormieter belegt ist.
Das kann sie nicht, solange Vodafone den Anschluss nicht an die Telekom zurück gibt ist der belegt.
Wenn dann muss deine Schwester dies mit Vodafone klären, was aber nicht erfolgreich sein wird.
Die Telekom kann jedenfalls nicht den bestehenden und gültigen Mietvertrag mit Vodafone ignorieren, solange die bezahlen.
Sie hat weder ein Vertragsverhältnis mit deiner Schwester noch mit dem vorherigen Mieter
1
Answer
from
4 years ago
Danke für die Info, der Vormieter hat ja mittlerweile den Vertrag mit Vodafon angeblich gekündigt aber ob die noch auf dem Anschluss sitzen weiss ich natürlich nicht. Wie kann man herausbekommen ob Vodafon den Anschluss zurückgegeben hat oder nicht?
MfG Schottl
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Schottl
Eventuell hilft dieser Hinweis weiter , im Gegensatz zur Telekom gestattet Vodafone
in so einem Fall
https://www.dslweb.de/vodafone-vertragsuebernahme.php
LG und bleibt gesund
Nachtrag: vorher aber die Vertrags konditionen anschauen und dann rechtzeitig über 1&1 oder Telekom einen Provider wechsel beauftragen.
0
4 years ago
Hallo @Schottl,
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Möchten Sie denn einen Vertrag bei 1&1 oder bei uns? Wenn bei uns, dann helfe ich Ihnen gerne weiter.
Dafür würde ich Sie bitten Ihr Profil auszufüllen.
Falls der Vertrag bei 1&1 gemacht werden soll, dann bitte an den Kundenservice von 1&1 wenden.
Liebe Grüße
Danny H.
0
Unlogged in user
Ask
from