seit 18.01.2021 nach Glasfaserumstellung kein Telefon kein Internet
4 years ago
Am 18.01.21 wurde mein Anschluß auf Glasfaser umgestellt. Seit dem funktionier weder Telefon noch Internet (PON LED am Glasfasermodem binkt grün). Nach ca. 2 einhalb Wochen kam ein Techniker (erst nach Anruf bei der Hotline) der den Fehler provisorisch behoben hat. Am 15.02. kam wieder ein Techniker, der das endgültig beheben sollte. Seidem kein Telefon und kein Internet.
Ich habe zwar ein Schnellstartpaket, aber damit kann man en meinem Wohnort kein Homeoffice machen (Vebindung tagsüber zu instabil).
Ich möchte bitte einen Termin wann der Fehler behoben wird und ein Schreiben für meine Arbeitgeber, dass ich aus technischen Gründen kein Homeoffice machen kann (der glaubt mir das nämlich nicht).
mfg Frank
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @fra.eckert
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Ich vermute, hier kann dir nur jemand vom Team weiterhelfen.
Daher, habe ich die gebeten, dich hier zu unterstüzen.
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4 years ago
ich habe mir gerade einmal alles etwas genauer angeschaut. Einen Termin kann ich dir leider nicht direkt nennen, da ich die zuständigen Kollegen anschreiben musste. Ich hoffe ich bekomme hier schnell eine Rückmeldung durch unsere Netztechnik.
Reicht die eine Bestätigung über die Störung per Mail oder hättest du das lieber als Brief? Ich kann dir das gerne fertig machen, ist ja für uns auch nachvollziehbar.
Viele Grüße
Daniela B.
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4 years ago
Hallo @fra.eckert ,
bitte gib @Daniela B. eine Rückmeldung.
Ich bin hier Forum User mit dem Recht Beiträge zu esaklieren.
Mit diesem Recht habe ich mich für Dich eingesetzt.
Deine Rückmeldung, hilft mir darin, das ich mit diesem Privileg weiterhin andere Nutzer unterstützen kann.
Viele Grüße
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4 years ago
@fra.eckert
Die Störung liegt (wieder) bei der Netztechnik, die Monteure sind dran. Als geplantes Störungsende ist Morgen vermerkt, aber das ist immer unter Vorbehalt.
Melde dich gerne zurück, ob und wie du eine Bestätigung haben möchtest.
Schöne Grüße
Ina B.
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