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Kein Internet Zugang mit Fritzbox 5590
3 years ago
Hallo,
An meinem neuen Glasfaseranschluss bekomme ich keine Internet Verbindung mit der Fritzbox 5590 hin.
Glasfaserkabel ist mit GPON Modul im Router verbunden und ist auch grün.
Ich habe den Aktivierunglink benutzt und "andere Router" gewählt, da der 5590 nicht zur Wahl stand.
Die fritzbox bekommt keine Verbindung zum Internet.
Wählt man im Menü der Box "telekom" als Provider muss man Zugangsdaten eingeben, die ich nicht habe.
Wählt man "anderen Provider" funktioniert es auch nicht. Ich habe auch schon mit den Einstellungen zur VLAN-ID gespielt und 7, 360, 362 eingegeben und was man sonst so in verschiedenen Foren finden. Hat nichts gebracht.
Jetzt lese ich in einer guideline hier, dass ich ich die OTN Kennung benötige.
Bitte schicken Sie mir diese.
Oder gibt es eine andere Lösung?
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This could help you too
3 years ago
schau mal hier
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-5590-Fiber/636_Internetzugang-uber-FRITZ-Box-nicht-moglich/#:~:text=Installieren%20Sie%20den%20aktuellen%20Treiber,Intel%2C%20Broadcom%2C%20Realtek).
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3 years ago
Danke, das habe ich schon alles versucht. Hat nichts gebracht
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3 years ago
Hallo @KungFuPanda76
War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Kennung.
Leitfaden Einrichtung FB 5530
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5424253#M540995
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung:
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-telekom-glasfaseranschluss-einrichten/
Weitere Infos:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wann-muss-ich-meinen-GF-Router-Modem-mit-einer-Kennung-und-wann/ta-p/5432319/jump-to/first-unread-message
Ansonsten ist dort die Rufnummer enthalten, wo du dich wenden kannst
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem?samChecked=true
Falls es die ONT Installationskennung ist, kannst du auch gerne auf das Team hier warten. Dauert nur länger
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3 years ago
Hallo @KungFuPanda76,
Wählt man im Menü der Box "telekom" als Provider muss man Zugangsdaten eingeben, die ich nicht habe.
Wieso nicht?
Zu jedem Anschluss gehören Zugangsdaten, die via Post zugeschickt werden.
Aber wenn Easy Login im Kundencenter nicht deaktiviert ist, kannst auch 098765432109 als Anschlusskennung, 123456789012 als Zugangsnummer und 12345678 als persönliches Kennwort eingeben. Mitbenutzer ist immer 0001.
Ist die Fritzbox mit einer aktuellen Firmware ausgestattet?
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3 years ago
Wow das hat funktioniert. Vielen Dank.!
PS. Ich habe tatsächlich keine Post von der Telekom erhalten.
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3 years ago
PS. Ich habe tatsächlich keine Post von der Telekom erhalten.
Hallo @KungFuPanda76
Dann solltest du diese bitte nochmal beantragen. Du brauchst diese, um dich im Kundencenter zu registrieren.
die kannst du online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.
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3 years ago
Hallo @KungFuPanda76,
super, es freut mich, dass dein Anschluss nun funktioniert.
Wie @Marcel2605 bereits geschrieben hat, kannst du deine Zugangsdaten online bestellen.
Das ist auf jeden Fall ratsam.
Sollte es dabei Probleme geben, schreib mir hier bitte nochmal.
Viele Grüße
Markus Km.
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