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vor 2 Monaten
@DagPdm Unter 0800 330 1000 erreichst Du MENSCHEN!
Nicht aufgeben!
0
vor 2 Monaten
Vielleicht teilst du uns mit was für einen Router du hast. Oder schaust mal ins Router log. Oder meldest die Störung und schaust mal hier https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
10
von
vor 2 Monaten
Wenn Du mal den Typ benennen würdest,
Da habe ich mich vlt falsch ausgedrückt. Ich meinte damit, dass an unserem Router kein DSL mehr leuchtet. Nur noch bei power und WLAN.
"Der Router", "Unser Router" - damit kann leider niemand etwas anfangen.
-
Wenn Du mal den Typ benennen würdest, ist gezielte Hilfe viel einfacher - und effektiver.
hat sie
Speedport Hybrid von Telekom
von
vor 2 Monaten
@Joulinar
Danke für den Hinweis - habe vergessen, dass man bei der praxisfremden Forensoftware a l l e Antworten
und a l l e Kommentare durchackern muss...😒
von
vor 2 Monaten
praxisfremden Forensoftware
@Joulinar
Danke für den Hinweis - habe vergessen, dass man bei der praxisfremden Forensoftware a l l e Antworten
und a l l e Kommentare durchackern muss...😒
Sprinkl for the win.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Seit Stunden kein Internet mehr, DSL leuchtet nicht mehr am Router. Alles versucht über Neustart, Reset, Kabel. Bei der Hotline erreicht man nur KI, das hilft nicht. Wie erreiche ich als Privatkunde einen Menschen bei der Telekom, der mir helfen kann?
Die Hotline ist 24/7 erreichbar. EInfach nichts sagen, nichts eingeben, dann wirst Du mit einem Mensch verbunden.
0
vor 2 Monaten
Wie erreiche ich als Privatkunde einen Menschen bei der Telekom, der mir helfen kann?
Seit Stunden kein Internet mehr, DSL leuchtet nicht mehr am Router. Alles versucht über Neustart, Reset, Kabel. Bei der Hotline erreicht man nur KI, das hilft nicht. Wie erreiche ich als Privatkunde einen Menschen bei der Telekom, der mir helfen kann?
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vor 2 Monaten
@DagPdm
Schon erledigt?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@DagPdm & Co.
an der Störungsbeseitigung wird noch gearbeitet, einige Anschlüsse laufen schon wieder.
Siehe auch:https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/komunikationsfehler-im-aufbau-der-lte5g/69739afc8cd8786937063f1b?commentId=6974a2d0132cd4765c597b36
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von