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vor 21 Tagen
Hi @Buchta
Es geht auf jeden Fall schneller, wenn der Verursacher den Schaden gemeldet hat, da dann die Kostenfrage geklärt ist. Du kannst dir einen Schnellstartrouter zuschicken lassen, hier über einen Teamie , oder im Shop abholen.
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2
von
vor 21 Tagen
Die Baufirma ist in Auftrag vom Telekom
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @Buchta ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Leider habe eben erfahren, dass ich dir keinen Technikertermin vorab buchen kann, da die Störung nun komplett bei den Kolleg*innen, die für den Kabelschaden zuständig sind, liegt.
Wir werden also die Störung auch nicht einen Außendiensttermin vorab lösen können.
Damit Ihr bis dahin "online" gehen könnt, würde ich dich bitte den Schnellstart zu installieren.
Dort können wir dir dann auch eine Unlimited Datenflatrate im Zuge der Störung bereitstellen.
Ich habe für dich separat bei der Fachabteilung nachgefragt, wann der Schaden behoben wird, bzw. der nächste Termin ist.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Es ist schade, dass Telekom nicht alles tut für den Kunden sollte die Baufirma nicht am Montag kommen dauert noch länger und der Techniker hätte vielleicht wie beim letzten Mal eine Arbeit vom 1 Minute und wir hätten Internet gehabt Mit dem Schnell Starter kriege ich nicht hin
schade, hab Hoffnung gehabt, dass es doch klappt
Gruß Artur
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11
von
vor 20 Tagen
Hallo @Buchta,
ich habe hier für den Montag eine Wiedervorlage hinterlegt, sodass wir uns am Montag nochmal melden.
Dann können wir an dem Tag, falls nötig aktiv werden.
Liebe Grüße
Belana
0
von
vor 20 Tagen
Okay, danke schön das kann ich akzeptieren. Ich hoffe dann aber sollte negativ ausfallen, dass sie alles unternehmen, und keine Wochen warten müssen
0
von
vor 19 Tagen
Hey @Buchta,
das hoffen wir auch.
Wie bleiben dran und melden uns.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Guten Morgen, wir haben jetzt 10:15 Uhr vor der Baufirma nicht zu sehen. Ich hoffe ihr kümmert euch um das
das wäre dann der vierte Termin wo verschoben wurde
Das zieht sich schon vom Juni
Gruß, Arthur Buchta
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1
von
vor 16 Tagen
Hallo @Buchta,
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Guten Tag, nicht falsch verstehen aber wenn heute nichts passiert, bin ich gezwungen eine Beschwerde an offiziell Beschwerde bei der
Bundesnetzagentur für Internet und Telefon
u
0
1
von
vor 16 Tagen
Und ich werde die lokale Medien informieren, das geht schon zwei Monate
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo hab eben erfahren das der Termin wider verschoben ist auf 4.9.26 das ist schon der 5 mal ich bitte Sie jetzt um sofortige Behebung
Gruß Artur
0
1
von
vor 16 Tagen
Hallo @Buchta,
leider haben wir noch keine Rückmeldung der Kollegen erhalten. Sind hier aber weiterhin dran. Sobald ich eine Info habe, lasse ich dir diese zukommen.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo
kann mir jemand antworten wie es weiter geht wir brauchen dringend Internet
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9
von
vor 16 Tagen
Ja
0
von
vor 16 Tagen
Hey @Buchta,
ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist.
Wie haben es bereits an die Kolleg*innen weiter gegeben.
Sobald wir eine Antwort erhalten, melden wir uns hier wieder.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 16 Tagen
@Buchta
gerne noch das Foto von der gesamten Baustelle nachreichen. So ist es schwer den Schaden zu beurteilen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen
Kann mir jemand schreiben, Wann die Störung behoben wird
Gruß, Arthur Buchta
0
1
von
vor 15 Tagen
Hallo @Buchta
Wir haben bisher noch keine Rückmeldung erhalten, warum es zu der Verzögerung kommt. Sobald eine Antwort da ist, melden wir uns wieder. 🙏
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Guten Tag, wissen Sie schon, wann das behoben wird? Wir sind drei Personen die vom zu Hause arbeitet. Wir müssen unsere Berufsleben komplett umstellen, alles umplanen und sie sind nicht in der Stande und zu sagen, wann das behoben wird
eigentlich sind sie verpflichtet und spätestens heute zu sagen, wann das behoben wird
Gruß, Arthur Buchta
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1
von
vor 15 Tagen
Hey Buchta,
ich kann dich verstehen.
Es tut mir leid.
Wir warten hier auf eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Guten Morgen 3Tag und immer noch kein Info, wann das behoben wird
eine Beschwerde bei der Bundesagentur für Telefonie und Internet habe ich schon angelegt und jetzt bin ich gezwungen, auf die lokal Media zu gehen
Wegen die Baustelle auf dem Gehweg, wurde Stadt Mannheim auch schon informiert
Weil das , keiner normaler Verlauf ist
Mit freundliche Grüßen, Arthur Buchta
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1
von
vor 14 Tagen
Hallo @Buchta,
danke für deine Rückmeldung. Ich verstehe vollkommen, dass deine Geduld inzwischen sehr strapaziert ist und kann deinen Schritt daher nachvollziehen. Leider liegt mir aktuell noch keine Rückmeldung des zuständigen Bereichs vor. Wir bleiben weiterhin am Ball und informieren dich sofort, sobald wir Neuigkeiten für dich haben.
Viele Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo Sie sehen, dass er schon Monate dauert. Das muss doch eine Möglichkeit geben, dass Sie oder jemand anders vom Telekom klären kann, wann das endlich gemacht wird. Gehen Sie doch der Vorgesetzten das muss man Eskalieren lassen
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2
von
vor 14 Tagen
Ich kann deinen Unmut natürlich verstehen. 🙏 Wir haben das bereits mit der Dringlichkeit beim zuständigen Bereich platziert. Wir warten aktuell noch auf die finale Rückmeldung und melden uns dann schnellstmöglich bei dir.
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 14 Tagen
Ok Danke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von