Hallo liebes Telekom Team,

ich bin seit 12 Jahren begeisteter Kunde von euch. Ich zahle gerne für guten Service mehr und schaue nicht zur Konkurrenz.

Doch was Ihr euch zur Zeit leistet ist eine glatte 6!

Wir haben seit dem 29.12.2022 kein Zugang mehr zum Internet.

Meine Frau arbeitet bei mir im Homeoffice und braucht eine stabile Verbindung und das ohne Volumenbegrenzung zu unserem Server in der Firma.

In der ersten Januar Woche habe ich Sie schon in Sonderurlaub geschickt, jetzt in der 2. Woche MUSS es aber wieder funktionieren.

Eine Rufweiterleitung haben wir schon eingerichtet, hilft uns aber nur halbwegs. Da dies bekanntlich nur in eine Richtung funktioniert.

Zum Problemfall:

DSL Signal vorhanden-- einloggen jedoch nicht möglich

Ablauf:

29.12.2022 -- Feststellung kein Zugang zum Internet möglich.. Fritzbox gecheckt ( Bin Elektriker---CHEF---- MEISTER ) DSL Signal   

                          vorhanden, Im Ereignisprotokoll steht PPPOE-FEHLER ZEITÜBERSCHREITUNG

                           Aufnahme mit Telekom Service--- Ticket wird erstellt--- es kommt morgen wer

30.12.2022 -- KEINER KAM-- Anruf bei Telekom--- kein Ticket auffindbar--- Naja kann mal vorkommen --- Morgen soll es wieder

                           funktionieren

31.12.2022 -- KEINER KAM-- Internet immer noch nicht möglich-- Sylvesterfeier steht mit 10 Personen an-- Sonos Boxen gehen nicht,   

                           weil kein Internet vorhanden ist--- Handy tut´s wohl auch --- back to the roots--- Telekom angerufen-- ist eine

                           Ringstörung, diese soll am 02.01.2023 behoben sein--- Ab zu den Nachbarn-- Jo, die die Telekom haben, haben auch

                           nichts, die von anderen Anbietern haben jedoch Internet---

02.01.2023-- Internet geht immer noch nicht -- Telekom angerufen--- ist ne Ringstörung..... PTI behebt den Fehler bis zum 05.01.2023

05.01.2023-- Wer hät´s gedacht, wieder nichts....- Telekom angerufen--- ist ne Ringstörung, wir geben das weiter und schreiben denen

                           ne Email, wir melden uns, nach 6 Stunden wieder angerufen--- Telekom entschuldigt sich dafür und gibt mir für den

                           Ausfall für jeden Tag eine Erstattung ( Bei ~55€/30Tage  pro Tag ->1,80€) -- ich überleg meinen Job hinzuwerfen und auf 

                          die Bahamas zuziehen und das Geld auf den Kopf zu werfen--- VERSPROCHEN AM 08.01.2023 LÄUFT ALLES WIEDER!

08.01.2023-- Ich mag´s garnicht sagen---- ES GEHT NICHT!!!!-- Es liegt wohl an mir... FRITZBOX dennoch neu gestartet-- WEITERHIN

 PPPOE-FEHLER ZEITÜBERSCHREITUNG--- TELEKOM angerufen--- Ist ne Ringstöung, schreiben der PTI ne mail kann

                           etwas dauern, wir melden uns aber heute wieder bei IHNEN!

09.01.2023-- KEIN INTERNET-- höre mir den SONG von FARIN URLAUB / DUSCHE an und lache mal endlich wieder...... Telekom      

                           angerufen, Antwort-> ist ne Ringstörung geben das wieder weiter an die PTI

ECHT LIEBE TELEKOM !?! IST DAS EUER ERNST?

Die reellen Ausfallkosten sind derzeit schon im 4 stelligen Bereich..

Nur leerre Versprechen von euch. Ich versuche poitiv zu denken und versuche mir zu sagen das es nicht an euch sondern an eurem SUB Unternehmen der PTI liegt.

1. ich hab euch den Vertrag gekündigt und gehe zur Konkurrenz.

2. Wenn mich Kunden fragen, welchen Anbieter Sie für Ihre Wohnung/Haus/ Firma nehmen sollen--- NICHT IHR---

3. Ich zahle meine Beiträge und will einfach nur das Ihr auch liefert!

MACHT EINFACH NUR DAS ES WIEDER FUNKTIONIERT!

Ich höre jetzt wieder über´s Handy FARIN URLAUB / DUSCHE   (und danach gehe ich die Bunde anzünden)

Mal gucken was nu von euch kommt

euer Sascha Krüger