Hallo Telekom-Team,wir haben gestern vormittag die Aktiverung des neuen Glasfaseranschlusses durchgeführt. Seit dem haben wir weder Zugriff auf Magenta TV (Fehlermeldung: Anmeldung nicht möglich) noch Festnetz ( Fritzbox sagt: Keine Rückmeldung des Anbieters). Ich habe mich gestern bereits, wie hier schon empfohlen wurde, in der MeinMagenta App abgemeldet und mit den neuen Zugangsdaten, die wir bekommen haben, wieder neu angemeldet. Aber jetzt ist es 14 Uhr und es tut sich immer noch nichts, kein Magenta-Fernsehen, kein Festnetz. Ich bitte dringend um Abhilfe eines Telekom-Team-Mitarbeiters !!!
Danke und Grüsse
Stefan
vor einer Stunde
mit den neuen Zugangsdaten
Hallo Telekom-Team,wir haben gestern vormittag die Aktiverung des neuen Glasfaseranschlusses durchgeführt. Seit dem haben wir weder Zugriff auf Magenta TV (Fehlermeldung: Anmeldung nicht möglich) noch Festnetz ( Fritzbox sagt: Keine Rückmeldung des Anbieters). Ich habe mich gestern bereits, wie hier schon empfohlen wurde, in der MeinMagenta App abgemeldet und mit den neuen Zugangsdaten, die wir bekommen haben, wieder neu angemeldet. Aber jetzt ist es 14 Uhr und es tut sich immer noch nichts, kein Magenta-Fernsehen, kein Festnetz. Ich bitte dringend um Abhilfe eines Telekom-Team-Mitarbeiters !!!
Danke und Grüsse
Stefan
Dann muss doch der alte DSL-Anschluss mit den alten Daten noch laufen @sk-immobilien .
Ansonsten gibt es von Dir zu wenige Informationen, z.B. warum es neue Zugangsdaten gibt. Normalerweise wird ein Tarifwechsel durchgeführt und die Zugangsdaten bleiben gleich.
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von
vor 4 Minuten
Hallo, ich habe keine weiteren Infos, der Wechsel der Zugangsdaten wurde begründet durch den Vertragswechsel von DSL auf Glasfaser. Und der alte DSL-Anschluss wird lt. Telekom abgeschaltet in dem Moment, wo der neue aktiviert wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo Telekom-Team,wir haben gestern vormittag die Aktiverung des neuen Glasfaseranschlusses durchgeführt. Seit dem haben wir weder Zugriff auf Magenta TV (Fehlermeldung: Anmeldung nicht möglich) noch Festnetz ( Fritzbox sagt: Keine Rückmeldung des Anbieters).
Hallo Telekom-Team,wir haben gestern vormittag die Aktiverung des neuen Glasfaseranschlusses durchgeführt. Seit dem haben wir weder Zugriff auf Magenta TV (Fehlermeldung: Anmeldung nicht möglich) noch Festnetz ( Fritzbox sagt: Keine Rückmeldung des Anbieters). Ich habe mich gestern bereits, wie hier schon empfohlen wurde, in der MeinMagenta App abgemeldet und mit den neuen Zugangsdaten, die wir bekommen haben, wieder neu angemeldet. Aber jetzt ist es 14 Uhr und es tut sich immer noch nichts, kein Magenta-Fernsehen, kein Festnetz. Ich bitte dringend um Abhilfe eines Telekom-Team-Mitarbeiters !!!
Danke und Grüsse
Stefan
War das ein Providerwechsel?
Wurde die FB neu eingerichtet
(habe den Verdacht, das kein Produktwechsel, sondern ein Neuvertrag eingetellt wurde;
War das vorher ein DSL Regio Anschluß, da dauert die Rufnummerportierung immer etwas.)?
Wurde auch Magenta-TV mitgebucht (steht in der Auftragsbestätigung)?
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vor 34 Minuten
@Buster01
Da fällt mir grad noch was ein! 😉
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Uneingeloggter Nutzer
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