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Kein Techniker erschienen

7 years ago

Hallo,

 

für den Neuanschluss meines DSL-Routers ist mir per Post für gestern (02.10.2018) zwischen 08:00 und 16:00 Uhr der zuständige Techniker angekündigt worden. Es ist grundsätzlich schon nicht besonders kundenfreundlich, da sich ein ganzer Urlaubstag hierfür genommen werden muss. Ein noch viel größere Frechheit ist es allerdings, wenn der angekündigte Techniker dann aber überhaupt nicht erscheint und man nicht mal eine Info dazu über Mobilfunk oder E-Mail erhält

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      accepted by

      7 years ago

      Hallo @flooter_7812 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Fröhlich

      Da die Daten schon im Profil hinterlegt wurden, konnte ich mir das einmal anschauen. Die Bereitstellung für Magenta Zuhause M findet am 9. Oktober 2018 statt. Die Auftragsbestätigung wurde am 1. Oktober per E-Mail versandt. Hier ist auch ein Zeitfenster von 12 - 18:30 Uhr hinterlegt. Da es aber in dem Fall nur um die reine Schaltung geht, muss niemand vor Ort sein.

      Grüße Anne W.

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