Hallo, ich habe heute endlich meinen Router erhalten, und habe mich bereits gerfreut endlich MagentaZuhause benutzen zu können.

Beim Versuch den Router anzuschließen kam dann die große Enttäuschung; der Telefonanschluss welcher den Router mit dem Internet verbinden soll, fehlt. Obwohl auf der Seite der Telekom der Anschluss als „verfügbar“ angezeigt wurde, und auch kein Techniker vorbei kommen musste.

Wie gehe ich jetzt vor? Ich benötige dringend Internet. Ist der Anschluss überhaupt möglich? Was wenn nicht? Kann ich den Vertrag kündigen und wechseln? Ich bin überfordert und weiß nicht weiter...