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kein VDSL buchbar, Reihenhausnachbarn schon
6 years ago
Liebe Telekom hilft community,
in ganz Griesheim (PLZ 64347) ist VDSL Ende 2016 ausgebaut worden. Bei der Verfügbarkeitsprüfung für meine Hausnummer wird mir allerdings nur DSL16 angeboten. Ich wohne in einer Reihenhaussiedlung und beide direkten Nachbarn links und rechts können VDSL 100 buchen! Wie kann das sein? Es handelt sich hier ja nur um wenige Meter mehr Kabellänge, selbst wenn ich theoretisch genau zwischen zwei Verteilerkästen wohnen würde.
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6 years ago
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6 years ago
Das müsste im Einzelfall geprüft werden. Daten hast Du ja schon hinterlegt, so dass sich das ein Teamie anschauen kann.
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6 years ago
Es kann sein, dass zur Zeit einfach nichts buchbar ist wenn da derzeit eine Umstellung auf BNG erfolgt.
Hast Du das schon vor ein paar Wochen probiert oder nur dieser Tage?
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6 years ago
Es kann sein, dass zur Zeit einfach nichts buchbar ist wenn da derzeit eine Umstellung auf BNG erfolgt.
Es kann sein, dass zur Zeit einfach nichts buchbar ist wenn da derzeit eine Umstellung auf BNG erfolgt.
Auch so eine Informatorische Meisterleistung der Telekom, dass der Kunde in aller Regel keinen zielführenden Hinweis erhält, wenn eine Buchung nut temporär nicht möglich ist.
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6 years ago
@Käseblümchen: Bin vollkommen deiner Meinung, da sollte nachgebessert werden. Eine ähnliches, optimierungsfähiges Informationsverhalten besteht auch, wenn eine Störung als erledigt gemeldet wird, obwohl die Störung noch besteht, nur es kümmerst sich jetzt eine andere Instanz um eine Lösung.
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6 years ago
Ich habe es vor 2-3 Wochen schon einmal versucht, da war VDSL bereits nicht verfügbar.
Unlogged in user
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6 years ago
... Wie kann das sein?
Wie kann das sein?
Entweder Portmangel oder Datenbankproblem.
Haben beide Nachbarn zufälligerweise andere Hausnummern(zusätze) ? (HsNr. *A; *B; *C; ...)
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6 years ago
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6 years ago
Sag mir einfach Bescheid wenn ich dich erreichen kann.
Gruß
Sören G.
Unlogged in user
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6 years ago
und willkommen in der Community. Ich kümmere mich gerne um dein Anliegen. Damit ich starten kann, muss ich dich vorher einmal anrufen. Gerade konnte ich dich nicht erreichen. Wann passt es dir gut?
Gruß
Sören G.
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6 years ago
und willkommen in der Community. Ich kümmere mich gerne um dein Anliegen. Damit ich starten kann, muss ich dich vorher einmal anrufen. Gerade konnte ich dich nicht erreichen. Wann passt es dir gut?
Hallo @Sören G., besten Dank. Du kannst mich heute zwischen 18 und 19:30 Uhr erreichen oder morgen ab 9 Uhr.
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from
6 years ago
danke noch mal für unser sehr nettes Gespräch. Wie gerade besprochen, habe ich den Auftrag eingegeben,
die Auftragsbestätigung hast du an deine E-Mail-Adresse erhalten.
Melde dich bitte, wenn du weiterer Fragen hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
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6 years ago
danke noch mal für unser sehr nettes Gespräch. Wie gerade besprochen, habe ich den Auftrag eingegeben,
die Auftragsbestätigung hast du an deine E-Mail-Adresse erhalten.
Melde dich bitte, wenn du weiterer Fragen hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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