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Kein Vertrag mehr, ABER eine Rechnung erhalten!
3 years ago
Hallo!
Ich habe zum Glück kein Vertrag mehr bei der Telekom. Trotzdem bekomme ich eine Rechnung für März !!!
Ich kann mich nicht mal mehr einloggen, weil alles gekündigt ist.
Ich versuche es jetzt gleich auf diesem Wege, da telefonisch bestimmt wieder nichts zu erreichen ist.
Jemand hier von der Telekom?
Addi
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3 years ago
Hallo @Addi76
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Wann war Kündigungstermin?
Wenn im Februar..
... Danach kommt eine Gutschrift. Weil das System momentan deine Kündigung im Kundencenter nicht kennt.
Schriftliche Bestätigung zählt. Also, mach dir keine Sorgen.
Viele, die kündigen, schreiben das gleiche Problem.
Hier nochmal vom Teamie
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-wird-nicht-im-Kundencenter-angezeigt/m-p/5525061#M417705
Oder noch Mietvertrag mit receiver oder Router? Das muss separat gekündigt werden
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from
3 years ago
Nett, dass du mich an den Abzockversuch von damals erinnerst. Damals wurde telefonisch noch nicht einmal ein Versuch unternommen, das Problem zu lösen.
Nett, dass du mich an den Abzockversuch von damals erinnerst. Damals wurde telefonisch noch nicht einmal ein Versuch unternommen, das Problem zu lösen.
Das war das hier, wo niemand angerufen hatte?
Hey @Addi76, jetzt konnte ich dich telefonisch erreichen. Die Gutschrift für die Technikerpauschale ist erstellt, du kannst also ein Häkchen dahinter machen. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne jederzeit zurück. Viele Grüße & eine schöne Woche Ina B.
jetzt konnte ich dich telefonisch erreichen.
Die Gutschrift für die Technikerpauschale ist erstellt, du kannst also ein Häkchen dahinter machen. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne jederzeit zurück.
Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina B.
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from
3 years ago
Das war das Ende von der Geschichte. Es gab aber eine gaaaaanz lange Vorgeschichte vor diesem Forumsbeitrag.
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from
3 years ago
@Marita W.
Ich mal mal stellvertretend für den TE ein *ping* 🛎
Unlogged in user
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from
3 years ago
Guten Tag @Addi76 ,
leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht.
Um Ihnen Auskunft über die Rechnung geben zu können ist eine kurze telefonische Legitimation erforderlich.
Wann passt es Ihnen?
Freundliche Grüße
Marita W.
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from
3 years ago
Wann passt es Ihnen?
In vier Wochen eahrscheinlich wieder😀
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from
3 years ago
Ist doch leider oft hier so, Maulen 100%, Mitwirkung 0% und Schuld haben immer nur die "Anderen".
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from
3 years ago
Jetzt bin ich erreichbar.
PS. Es gibt Menschen, die hängen nicht den ganzen Tag am PC oder Smartphone. Es gibt auch Menschen, die sind arbeiten oder im Urlaub. Das trifft auf die Schnacker hier nicht zu.
Es ist auch nicht mein Problem, wenn das EDV-System der Telekom zu doof ist und den Kündigungszeitpunkt nicht weiss.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Wenn du dir sicher bist, dass du nichts mehr zahlen musst, dann einfach den Betrag zurückbuchen. Mit der Kündigung erlöscht auch die Einzugsermächtigung. Alle weiterer Abbuchungen geschehen also ohne Erlaubnis.
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from
3 years ago
Hallo @Addi76,
klasse, dass bereits alles geklärt werden konnte.
Ich habe Ihnen die gewünschte Rechnung per E-Mail zugesandt.
Die Rechnungsnummer habe ich in Ihrem Beitrag entfernt.
Melden Sie sich gerne, falls noch etwas sein sollte.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
Answer
from
3 years ago
Ich habe Ihnen die gewünschte Rechnung per E-Mail zugesandt. Die Rechnungsnummer habe ich in Ihrem Beitrag entfernt.
Ich habe Ihnen die gewünschte Rechnung per E-Mail zugesandt.
Die Rechnungsnummer habe ich in Ihrem Beitrag entfernt.
Das verwirrt mich jetzt etwas.
Wie kann ich ohne die Rechnung zu haben die Rechnungsnummer wissen und mit selbiger dann die Rechnung (erneut?) anfordern.
War die Telekom doch im grünen Bereich, hatte alle Rechnungen geliefert gehabt so wie sie soll?
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from
3 years ago
@muc80337_2, die Rechnungsnummer wird als Verwendungszweck bei der Abbuchung mit angegeben.
Es wurde alles korrekt berechnet und die Schlussrechnung (mit der Gutschrift) wurde ebenfalls schon erstellt.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Addi76,
vielen Dank für das Telefonat.
Die Rechnungen habe ich Ihnen per E-Mail zugeschickt.
Falls ich noch etwas tun kann, melden Sie sich hier gerne wieder.
Gruß Natalia W.
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