Gelöst
Kein VPN mehr möglich mit Speedlink 5501, Portweiterleitung, Portfreigabe als mögliche Fehlerursache?
vor 4 Jahren
Hallo Community, ich habe einen Speedlink 5501, der bisher problemlos mit meinem externen VPN -Anbieter zusammenarbeitete. Die entsprechende Infozeilen im Router hatte ich gemäss den Vorgaben eingetragen, hat auch fast 2 Jahre funktioniert.
Der Router wechselt ja regelmässig die IP per DHC, und ich benötige für die APP meiner Alarmanlage eine immer gleiche IP, da ich die Anlage sonst alle paar Tage nicht mehr auf dem Smartphone erreichen kann.
Seit dem 04.08.21 fand auf Seiten des VPN -Anbieters kein Wechsel der IP mehr statt, und ich wurde gebeten festzustellen, was mit der Konfiguration im Router geschehen ist. Diese ist jedoch unverändert, trotzdem erhalte ich bei Verwendung der APP folgende Gründe, zur Auswahl, warum keine Verbindung möglich ist:
Internetverbindung gestört - keine Portweiterleitung im Router konfiguriert - keine Portfreigaben in Firewall (abgehende Ports gesperrt). Es ist schon des öfteren passiert, dass der Router kurz offline war, warum auch immer, danach musste ich die Alarmanlage dort erst löschen und dann wieder neu bei den MAC-Nummern eintragen, war zwar lästig, aber funktionierte. Bei den jetzigen Meldungen weiss ich jedoch nicht weiter, und der VPN -Anbieter meint, ich solle herausfinden, was mit dem Router passiert ist bzw. was sich dort geändert hätte.
Jetzt arbeite ich seit fast 3 Tagen an diesem Problem, komme aber leider nicht weiter und benötige daher Hilfe in Form von Lösungsvorschlägen - hoffe, Ihr habt welche? - Danke im voraus, Tonka
P.S. ach ja, mein Drucker, der über den Router und das interne Netzwerk auf 5 Computern läuft, streikt plötzlich auch und verweigert das Drucken.
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vor 11 Jahren
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vor 4 Jahren
Eine feste IP braucht man keineswegs. DynDNS ist das Zauberwort.
Ich würde mit dem letzten Problem anfangen. Bring erst das interne Netzwerk in Ordnung. Im Zweifel setz den Router auf Werk zurück und arbeite Dich Schritt für Schritt durch.
Möglicherweise kommt bei Dir die interne Zuordnung MAC-->IP durcheinander. In dem Fall wäre es sinnvoll, die IP in den benötigten Geräten manuell auf fix zu setzen und die MAC-IP-Zuordnzung zu vergessen. Achte dabei aber auf die Belegung des DHCP-Bereichs. Kollisionen mit diesem verursachen noch mehr Probleme.
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von
vor 4 Jahren
Hallo noch einmal - habe in meinem Account beim DYN-Anbieter gesehen, dass dort immer stand, dass der Router die IP aktualisiert, so lautet Deine Auskunft ja auch. Routerneustarts habe ich etliche hinter mir, hat aber nichts genützt. Anscheinend verbindet sich der (verflixte) Routergar nicht mehr mit dem Account. Ich erhalte, wenn ich mittels meiner APP meine Anlage ansteuern will, wie immer die Antwort, dass keine Portweiterleitung im Router eingestellt sei oder die Firewall eine Portfreigabe nicht erlaubt. Bei der Firewall sind keinerlei Regeln eingestellt, und in Bezug auf die Ports wurden einige für die Weiterleitung anscheinend reserviert: werden auch bei Zusatzfunktionen/ Portfreigabe aufgeführt, warum es damit plötzlich nicht mehr geht, weiss ich leider nicht.
Bisher hat das immer funktioniert.
Der 5501 ist schon einige Jährchen alt und wohl kein business-Modell, werde mir demnächst wohl mal was Besseres anschaffen müssen.
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von
vor 4 Jahren
Als erstes würde ich mir die Verbindungen sortieren: Wer kommuniziert in welcher Richtung (vom Router aus) mit wem.
Als nächstes muss der Dyn-Account in Ordnung gebracht werden. Oben hatte ich eine Anleitung Deines Anbieters verlinkt.
Als nächstes, ausgehend vom ersten Punkt, muss geklärt werden, ob Portweiterleitungen oder -freigaben erforderlich sind.
Konzentriere Dich doch erstmal auf den DynAccount. Alles hängt davon ab, dass der arbeitet. Ein neuer Router nutzt nur was, wenn Dir die Ursache bekannt ist. Du könntest ja mal einen Screenshot einstellen, auf der die Dyn-Config des Zyxel zu sehen ist. Achte darauf, das hier keine persönlichen Daten zu sehen sind (schwärzen).
von
vor 4 Jahren
Habe mir gerade noch einmal den Eintrag im Router angesehen (Anleitung des Anbieters für Zyxel 5501) und festgestellt, dass es noch einen kleinen Unterschied gab beim Eintrag für Dynamic DNS Interface: hatte zunächst DHCP-VLAN-ATM1/32-DSL, woraufhin mein Anbieter für DYN-Nrn offline war, jetzt habe ich PPPoE-VLAN7-ATM1/32-DLS gewählt und es gibt zumindest wieder eine Verbindung. Was mich weiterhin stört ist, dass bisher die Ablaufzeit - stand immer auf never - über den Router geregelt wurde und jetzt steht dort manuell, und ich finde keine Möglichkeit, wie ich das wieder ändern kann.
Daneben gibt es ja auch noch diese Abfrage beim Anbieter:
ein "Ping" an den Account und protokollieren die Laufzeit.
Pings, die im Timeout endeten, werden rot dargestellt.
Ich habe die Dyn-Config dem Techniker des Anbieters geschickt, der dann feststellte, dass ein Parameter in der Zeile verschwunden war (host-Name), den ich jedoch inzwischen nachgetragen habe, also müsste das in Ordnung sein.
Vermutlich ist es am besten, bis morgen zu warten, denn am Wochenende wird beim Anbieter wohl nicht viel passieren, und einen Notdienst anzurufen kostet einiges, ohne sicher zu sein, dass er auch helfen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Noch eine kurze Frage: kann man beim Speedlink 5501 das ICMP aktivieren? Habe inzwischen gelernt, dass dies das Internet Control Message Protocol ist, aus dem man ersehen kann, ob der Router sich mit dem Anbieter der DYN-Nrn verbindet, zumindest habe ich das so verstanden.
Um Statusinformationen oder Fehlermitteilungen austauschen zu können, greifen Knoten in TCP/IP-Netzwerken auf das Internet Control Message Protocol (ICMP) zurück. Insbesondere Anwendungsserver und Gateways (z. B. Router) benutzen die IP-Erweiterung, um Benachrichtigungen über Probleme mit Datagrammen zum Absender des Pakets zurückzuschicken. Aufbau, Funktionsweise und Einordnung in den Internetprotokollstapel wurden 1981 im RFC 792 spezifiziert. Für Version 6 des Internetprotokolls ist darüber hinaus im RFC 4443 die spezifische Implementation ICMPv6 definiert worden.
falls die ganze Fragerei zu ausufernd wird, habe ich durchaus Verständnis, wenn gestreikt wird. Ich selbst bin dieses Thema inzwischen mehr als leid und wünsche mir nur noch eine ganz normal funktionierende Verbindung zwischen Router und meinem Dyn-Account.
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von
vor 4 Jahren
Ob der Router auf der WAN-Seite auf Ping antwortet weiß ich nicht. Normalerweise ist das kein Problem und kann auch von Dir selbst getestet werden.
https://www.heise.de/netze/tools/ping/
Da fängst Du mit der externen IP Deines Routers an. Diese findest Du sicher irgendwo in dessen Bedienoberfläche. Die kannst Du dann gleich mit der bei Dyn hinterlegten vergleichen.
Dann kannst Du das natürlich auch mit der Dynadresse testen.
Ich selbst bin dieses Thema inzwischen mehr als leid und wünsche mir nur noch eine ganz normal funktionierende Verbindung zwischen Router und meinem Dyn-Account.
Wenn Du so rangehst, hast Du schon verloren. Du hast schon was, was bei 98% der Kunden nicht so ist. Somit ist der normale Support schon raus.
Ich kenn mich mit dem Zyxel nicht aus, aber da finden wir hier schon noch jemanden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Der Router arbeitet seit fast zwei Jahren problemlos mit dem Dyn-Anbieter zusammen. Ohne erkennbaren Grund ist keine Verbindung mehr möglich, die Aktualisierung erfolgt nicht mehr über den Router, und seit dem 04.08.21 hat sich die Dyn-IP nicht mehr geändert. Die externe Anbieterfirma besteht darauf, dass der Fehler im Router liegen muss, schreibt mir ständig:
konzentrieren wir uns bitte ausschließlich auf die Konfiguration des Routers.
Mailen Sie bitte Screenshots der Konfiguration und Status-Informationen - alles was wir bekommen können.
Was hat sich Anfang August bei Ihnen geändert?
Ich habe alle Infos weitergeleitet, doch diese sind anscheinend nicht hilfreich genug. Bei mir hat sich nichts geändert, und aus den Log-Daten des Routers konnte ich auch nichts entnehmen.
Würde es Sinn machen, den Kundendienst von Telekom zu beauftragen, da ich den Router dort gekauft habe? Es ist sehr eilig, ich benötige diese funktionierende Verbindung dringend und habe leider keine Zeit, weiterhin fast 8 Stunden täglich Experimente zu machen und andere Arbeiten liegen zu lassen.
Ich schätze die Unterstützung der Community-Teilnehmer sehr, aber teilweise fehlen mir auch die Kenntnisse, um alle Ratschläge erfolgreich umzusetzen.
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von
vor 4 Jahren
Ich hatte mich gestern mit verschiedenen Chats vorgearbeitet. Zum Schluss wurde festgestellt, dass es in unserer Gegend eine Leitungsstörung gibt und heute die große Umstellung stattfinden soll. (Es wurden neue Breitband-Glasfaseranschlüsse verlegt und dabei wohl meine Leitung beschädigt). Ein Wunder, dass der Router überhaupt noch ins Internet ging. Jetzt warte ich auf Nachrichten vom Störungsdienst wie es weitergeht.
Allen Teilnehmern in der Community, die mir Ratschläge gegeben haben, sage ich Dankeschön. Zumindest habe ich eine Menge über das Router-Innenleben dazugelernt.
von
vor 4 Jahren
Wenn es zu fortlaufenden Verbindungsabbrüchen kommt, entwickelt DynDNS gelegentlich ein Eigenleben.
Zum einen kann es sein, dass der Router nicht immer zuverlässig ein Update durchführt. Zum anderen kann der Dyn-Anbieter ein Höchstlimit an Tagesupdates haben. Beide Fälle hatte ich selbst schon bei mir.
Ich freue mich, wenn der Knoten bei Dir dann Platzt, wenn die Störung behoben sein wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich hatte mich gestern mit verschiedenen Chats vorgearbeitet. Zum Schluss wurde festgestellt, dass es in unserer Gegend eine Leitungsstörung gibt und heute die große Umstellung stattfinden soll. (Es wurden neue Breitband-Glasfaseranschlüsse verlegt und dabei wohl meine Leitung beschädigt). Ein Wunder, dass der Router überhaupt noch ins Internet ging. Jetzt warte ich auf Nachrichten vom Störungsdienst wie es weitergeht.
Allen Teilnehmern in der Community, die mir Ratschläge gegeben haben, sage ich Dankeschön. Zumindest habe ich eine Menge über das Router-Innenleben dazugelernt.
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Uneingeloggter Nutzer
von