Guten Tag zusammen,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen, da ich mit meinem Glasfaserauftrag aktuell nicht weiterkomme.
Ich habe am 23.04.2025 einen Glasfaservertrag abgeschlossen, der mir auch im Online-Portal angezeigt wird. Vor einigen Monaten stand dort, dass ich einen Termin für den Glasfaseranschluss vereinbaren soll.
Das Problem: Ich konnte mich nie richtig einloggen bzw. bekam immer die Fehlermeldung„Die Seite ist zurzeit leider nicht verfügbar.“
Auch nach mehreren Versuchen und zu unterschiedlichen Zeiten hat es nicht funktioniert.
Ich habe daraufhin bereits 3x die Hotline kontaktiert. Dort konnte mir leider auch nicht geholfen werden – es wurde zwar ein Ticket erstellt, aber ich habe bisher keine Rückmeldung erhalten. Laut Aussage hatten die Mitarbeiter selbst keinen Zugriff.
Mittlerweile ist auch der Punkt „Installationstermin festlegen“ im Portal verschwunden.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, wie ich hier weiterkomme?

Vielen Dank schon mal!