Hallo liebe Leute,

ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Ich habe seit längerem keinen Zugriff auf meine Rechnung im Kundencenter. Es erscheint jedesmal die Meldung das ich dafür nicht berechtigt bin, da ich nicht der Vertragsinhaber sein soll. Gebe ich als Alternative meine Zugangssnummer und das persönliche Kennwort ein komme ich genau auf das gleiche Profil mit der identischen Fehlermeldung. Jemand noch ne Idee was ich noch machen kann? Von der Telekom hatte ich bisher nur ne allgemeine Mail erhalten wie man ein Profil erstellt, die hilft mir aber null weiter, weil das Profil ja schon besteht. Ich vermute das irgendwas schief gelaufen ist, als ich im letzten Jahr der alte Vertrag gekündigt wurde und ich gleichzeitig ein Neuanschluss gemacht habe.

Viele Grüße euch allen