Hallo zusammen,

ich habe kurz vor Weihnachten auf eure Werbung zu Smart- und Megastream reagiert und zugeschlagen. Was mir nicht klar war, das mein bisheriger Vertrag mit 5G -Option (Hybrid) damit deaktiviert wird. Zumindest kann ich keine 5G -Verbindung über den Router mehr aufbauen.

Ich ging davon aus, das es sich dabei nur um ein "Upgrade" des Magenta-TV handelt und nicht um einen komplett neuen Online-Vertrag.

Beim Abschluss des MegaStream-Vertrags wurde ich leider auch nicht drauf hingewiesen, das mein bestehender Hybrid-Vertrag dann so nicht mehr geht und die 5G -Funktion dann weg ist. Wenn ich das im Klartext gesehen hätte, hätte ich nicht gewechselt.

Wir haben hier 50 Mbit an guten Tagen, mehr geht leider nicht und das Thema Glasfaser kommt hier  ja nicht in die Pötte. Darum hab ich vor über 2 Jahren mit Hilfe eines netten Beraters von "Telekom hilft" die Hybrid-Option genommen. Lief zwar oftmals auch nich so super gut, aber besser als die 50 Mbit, die an schlechten Tagen auf 30 droppen... Und wenn dann Sohnemann eins seiner Spiele aktualisiert, Frau streamen möchte und ich am PC dann das ein oder andere Youtube-Video ansehen will, herrscht Krieg :D, naja, ein kleiner zumindest.

Lange Rede, gar kein Sinn, gibt es eine Möglichkeit, zu dem MegaStream noch die 5G -Option dazu zu buchen? Ich finde dazu gar nichts. Leider.

Schöne Grüße und gutes Neues Jahr

Manu