Gelöst
Keine 5G-Option für MegaStream?
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe kurz vor Weihnachten auf eure Werbung zu Smart- und Megastream reagiert und zugeschlagen. Was mir nicht klar war, das mein bisheriger Vertrag mit 5G -Option (Hybrid) damit deaktiviert wird. Zumindest kann ich keine 5G -Verbindung über den Router mehr aufbauen.
Ich ging davon aus, das es sich dabei nur um ein "Upgrade" des Magenta-TV handelt und nicht um einen komplett neuen Online-Vertrag.
Beim Abschluss des MegaStream-Vertrags wurde ich leider auch nicht drauf hingewiesen, das mein bestehender Hybrid-Vertrag dann so nicht mehr geht und die 5G -Funktion dann weg ist. Wenn ich das im Klartext gesehen hätte, hätte ich nicht gewechselt.
Wir haben hier 50 Mbit an guten Tagen, mehr geht leider nicht und das Thema Glasfaser kommt hier ja nicht in die Pötte. Darum hab ich vor über 2 Jahren mit Hilfe eines netten Beraters von "Telekom hilft" die Hybrid-Option genommen. Lief zwar oftmals auch nich so super gut, aber besser als die 50 Mbit, die an schlechten Tagen auf 30 droppen... Und wenn dann Sohnemann eins seiner Spiele aktualisiert, Frau streamen möchte und ich am PC dann das ein oder andere Youtube-Video ansehen will, herrscht Krieg :D, naja, ein kleiner zumindest.
Lange Rede, gar kein Sinn, gibt es eine Möglichkeit, zu dem MegaStream noch die 5G -Option dazu zu buchen? Ich finde dazu gar nichts. Leider.
Schöne Grüße und gutes Neues Jahr
Manu
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akzeptiert von
vor 24 Stunden
Hallöchen @ManuMM vielen Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 😊
Bei deinem Wechsel auf den MagentaZuhause M mit MagentaTV MegaStream ist Hybrid rausgefallen, weil es den Tarif so in der Kombi mit Hybrid nicht gibt. Wie besprochen, konnte ich aber die reine Hybridoption L buchen. Diese wird morgen scharf geschaltet und sobald die SIM-Karte angekommen ist, kannst du wieder alles nutzen. 👍
Sag gerne Bescheid, ob danach alles wieder klappt.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
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von
vor 23 Stunden
Das sind Optionen die man zu einem "normalen" MagentaZuhause Tarif dazu buchen kann, wenn die Verfügbarkeit es zulässt @Mallorca Andy Allerdings auch nicht in jeder Tarifkonstellation.
Ich habe einen MagentaZuhause L Hybrid Vertrag.
Aufklärung:
Was sind reine Hybrid Optionen?! Was kosten diese Optionen?! @Anne W.
Ich habe einen MagentaZuhause L Hybrid Vertrag. Ist es möglich die reine XL Hybrid Option zu buchen und was kostet mich diese Option?!
Kann ich pauschal nicht beantworten. Es kommt drauf an, ob du einen alten Tarif hast oder einen neuen. Bei den alten Tarifen muss ein Tarifwechsel erfolgen, um die Option buchen zu können. Wollen wir dazu mal telefonieren? Vorher kann ich dir so oder so keine Auskünfte geben.
Grüße Anne
von
vor 23 Stunden
Ja Bitte ruf mich an 😂 Ich bin Rentner und jederzeit erreichbar! 🤣🤣🤣 @Anne W.
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von
vor 23 Stunden
Na da haben wir ja nett geplaudert @Mallorca Andy 😀Wie gesagt, bei dir macht es noch keinen Sinn hier etwas umzustellen, da du dadurch zu viel verlierst und auch noch Mehrkosten auf dich zukommen. Daher bleibt erstmal alles so wie es ist. Mal schauen, was die Zukunft bringt.
Hab noch einen schönen Sonntag.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von